Sachbearbeiter/in User Support - Infrastruktur

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FÜR ALLE, DIE SICH
TRAUEN

KOMMUNIKATIVES VERSTÄNDNIS ZU ZEIGEN UND DABEI EIGENVERANTWORTUNG UND SOZIALE VERANTWORTUNG ZU TRAGEN

Hier ist Ihr Zuhause. User Support

FÜR DIE ALLIANZ TECHNOLOGY GESUCHT:

SACHBEARBEITER/IN USER SUPPORT - INFRASTRUKTUR

IHRE AUFGABEN:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Anfragen und Fehlermeldungen zu Soft- und Hardware von Anwenderinnen und Anwendern im 2nd Level Support nach umfangreicher Einschulung
  • Enge Zusammenarbeit mit der IT Hotline (1st Level Support) und dem IT-Betrieb (3rd Level Allianz Technology) sowie dem Bereich „Organisation & Planung"
  • Dokumentation und Aufbereiten der Probleme mit Hilfe eines Ticket Systems.
  • Bedarfsgerechte Erarbeiten von Lösungen im Fehlerfall - einfach für die Kunden
  • Unterstützung bzw. Begleiten bei Implementierungen von vielfältigen IT-Projekten
  • Erstellung von Dokumentationen und Handbüchern

UNSERE ANFORDERUNGEN:

  • Ausbildung bzw. Berufserfahrung in der IT
  • Fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Technisches Verständnis und sehr gute IT-Kenntnisse von MS-Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie freundliches Telefonverhalten und gute Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift)
  • Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Geduld
  • Selbständiges und zielorientiertes Erarbeiten von Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen für unsere Anwenderinnen und Anwender

INFORMATIONEN ZUR STELLE
Einstellungstermin: nach Vereinbarung I Bewerbungsende: 29.02.2020
Stundenausmaß: 38,5 I Dienstort: Wien
Bruttogehalt: EUR 38.000 p.a. (je nach Qualifikationen Bereitschaft zur Überzahlung)
Gesundheitsmanagement I Betriebsrestaurant I Gute Anbindung (U4)


NÄHERE INFORMATIONEN ZUR POSITION UND ZUM BEWERBUNGSPROZESS ERHALTEN SIE BEI
Wolfgang Mitteregger (Head of User Support), Telefon: +43 (0) 5 9009-80012
Franz Reisner (HR Recruiting), Telefon: +43 (0) 5 9009-80400

Allianz Technology GmbH als Teil der Allianz Gruppe Österreich entwickelt am Standort Wien eigenständige IT-Lösungen, welche in den weltweiten Niederlassungen des Allianz Konzerns implementiert werden. Das Ziel ist, die IT-Anwenderinnen und - Anwender bestmöglich zu unterstützen, um eine optimale Bedienung mit den zur Verfügung gestellten IT-Tools zu gewährleisten.

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