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PraktikantIn Customer Experience im Fernverkehr (m/w/d)

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PraktikantIn Customer Experience im Fernverkehr (m/w/d)

Ausschreibungsnummer

req4200

Dienstort

Wien

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Fernverkehr plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den railjet, IC, ICE und EC, alle nightjet´s und Autoreisezüge sowie den IC Bus. Darüber hinaus werden die Tarife der ÖBB entwickelt (z.B.: Sparschiene) und Customer Experience am Zug (z.B.: onboard Entertainment, Serviceelemente während der Reise) gestaltet.

Ihr Job

  • Sie unterstützen bei der Evaluierung der Kundenbedürfnisse unter anderem durch Methoden wie „Service Design" und „Design Thinking" und leiten Verbesserungspotentiale und Maßnahmen ab.
  • Sie arbeiten bei der Erstellung und Umsetzung von Konzepten und Projekten für die Verbesserung des Reiseerlebnisses mit.
  • Sie sind bei Besprechungen mit internen und externen Partnern und Stakeholdern dabei und bekommen so einen guten Überblick über die Zusammenhänge in einem Konzern.
  • Sie arbeiten bei verschiedenen Themen und Projekten mit und erhalten dadurch einen umfassenden Einblick in den Fachbereich mit all seinen Tätigkeitsfeldern.

Ihr Profil

  • Sie haben gute Studienleistung in einem Bachelor- bzw. Masterstudium und wollen ein Praktikum absolvieren.
  • Sie zeichnen sich durch kundenorientiertes und kreatives Denken aus.
  • Sie bringen hohes Engagement und Lust, etwas zu verändern, mit.
  • Sie verfügen über Hands-on-Mentalität und eine offene und kommunikative Art.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office (Power-Point, Excel, Word, Outlook).

Unser Angebot

  • Wir bieten ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit der Möglichkeit die Strukturen eines internationalen Konzerns und dessen Umfeld kennenzulernen.
  • Ein spannendes Praktikum in der Dauer von 3-4 Monaten ab Juli 2020.
  • Praktikumsentgelt: 955,-- Euro brutto/Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig vom Studienfortschritt.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Lebenslauf, Motivationsschreiben und aktuellem Zeugnis. Als interne/r BewerberIn fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Ihre AnsprechpartnerInnen bei Fragen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Jessica Musalek, 0664 8296263. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 01 93000 9777888 gerne zur Verfügung.

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