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IT-MitarbeiterIn Kundensupport - Innendienst

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Wir, der Österreichische Apotheker-Verlag mit rund 80 MitarbeiterInnen, sind die Drehscheibe für die Verarbeitung und Weitergabe von Pharmainformationen, sei es digital oder in Papier. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden (Apotheken, Arztpraxen und Krankenanstalten) bei ihrer täglichen Arbeit mit unseren Produkten aus den Sparten Medien, Pharmainformation, Fortbildung, Software, Hardware und Apothekenbedarf zu unterstützen. Als Apothekenkunde haben Sie vielleicht schon einmal eine unserer Zeitschriften von Ihrer Apotheke erhalten oder Ihre Apotheke ist eine von 600, die unsere AVS Software benutzt. Wir sind also nicht nur ein Verlag, sondern auch IT-Softwarelösungsanbieter und Bereitsteller von digitalen Pharmainformationen für das österreichische Gesundheitswesen.

Im Moment suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams für die Kundenbetreuung,

IT-MitarbeiterIn Kundensupport-Innendienst (m/w/d)

Berufs-/Quereinsteiger - Vollzeit 38,5h/Woche

Hochdosiert. Menschlich. Wirkungsvoll - der Apoverlag!

Was erwarten wir uns - Aufgaben

  • Kompetenter und freundlicher Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Fernwartung
  • Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Gewissenhafte Pflege der Kundendatenbank
  • Analysieren und Dokumentieren von aufgetretenen Fehlersituationen
  • Beratung der Kunden in allen technischen Belangen
  • Überwachung und Steuerung der Tickets
  • Kommunikation mit dem internen 2nd Level Support

Was Sie mitbringen sollten - Profil

  • IT-Abschluss (Lehre, HTL etc.) oder gleichwertige Praxiserfahrung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Evtl. bereits Erfahrung in pharmazeutischen Unternehmen oder eine PKA Ausbildung
  • Lernwillig und -bereit
  • Bereitschaft in einer Tätigkeit zu arbeiten, die Selbständigkeit erfordert und jeden Tag etwas Neues mit sich bringt (Kundenanfragen sind abwechslungsreich)

Warum es sich lohnt für uns zu arbeiten - Benefits

  • Bezahlte Mittagspause
  • Freie Getränke und Obst
  • Essenszuschuss
  • Weihnachtsgeschenk
  • Zusätzliche freie Tage: Allerseelentag, Karfreitag, 24. & 31. Dezember
  • Betriebsausflüge
  • Richtig gute Arbeitsatmosphäre, wo Gemeinschaft und Sinnhaftigkeit eine Rolle spielen

Wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet das monatliche Bruttogehalt bekannt zu geben, dieses liegt bei Berufseinsteigern bei 1.900 Euro, je nach konkreter Qualifikation ist für diese Stelle eine Überbezahlung vorgesehen. Lust ein Teil von uns zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter personal@apoverlag.at zu Handen Fr. Mag.a. Monika L. Honig, MSc.

Österreichische Apotheker-Verlagsgesellschaft m.b.H.
Mag. Monika L. Honig, MSc.
Spitalgasse 31A
1090 Wien
Web: https://www.apoverlag.at/