Business Delivery Manager (w/m/x)

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Die SMART ENERGY SERVICES GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen Energieversorgungsunternehmen dabei neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und in neue Märkte vorzudringen.

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit rund 160 Mitarbeiter/innen und übernehmen für Energieversorgungsunternehmen die telefonische und schriftliche Betreuung von Haushalts- und Kleingewerbekunden sowie die Abwicklung der Kundenbeziehungen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Eintrittstermin eine/n zuverlässige/n und motivierte/n

Business Delivery Manager (w/m/x)

für Customer-Life-Cycle im Energiesegment

(40 Std/Wo, Wien)

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst eine verantwortungsvolle Aufgabe als zentrale/r Ansprechpartner/in für namhafte, österreichische Energielieferanten
  • Du steuerst, überwachst und gestaltest die Leistungserbringung der Energiedienstleistungen und Service Level Agreements unserer Mandanten
  • Du bist für die Ausarbeitung und Kontrolle von neuen Mandantenanforderungen in Abstimmung mit den internen Fachbereichen verantwortlich
  • Du koordinierst alle internen Aktivitäten für die Umsetzung der Energiedienstleistungen unseres Mandanten
  • Du verfolgst offene Tickets, Störungen und Anforderungen sowie operative Themen
  • Du bildest die zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen
  • Du agierst als Anlauf- und Eskalationsstufe für Mandanten bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Du bist für die Erstellung und Aufbereitung von Reports und KPI's verantwortlich
  • Die proaktive Beratung und Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen runden deinen Aufgabenprofil ab

Unsere Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (FH, Uni, TU, etc.)
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenschnittstelle (B2B) bzw. Kundenberatung (Consulting)
  • Du konntest bereits Erfahrung bei der Auslagerung und Management von Endkundenprozessen (Business und Service Delivery) sammeln
  • Du bringst ein gutes Maß an IT-Affinität und Projektmanagement-Skills mit
  • Die Fähigkeit mit Kunden und Kollegen zielorientiert zu kommunizieren und zusammen zu arbeiten sowie eine hohe Serviceorientierung, zeichnen dich aus
  • Du bist eine flexible und problemlösungsorientierte Persönlichkeit und handelst unternehmerisch
  • Hohes Maß an Selbständigkeit und Hands-On-Mentalität

Unser Angebot

  • Ein professionelles Umfeld mit engagierten Kolleg/innen
  • Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung
  • Flache Hierarchien und eine gelebte Du-Kultur
  • Teamarbeit und ein gutes Betriebsklima
  • Firmenhandy und Laptop
  • Abhängig von der beruflichen Qualifikation wird ein Bruttojahresgehalt ab 42.000 Euro (Vollzeit) zzgl. einer leistungsorientierten Prämie gezahlt

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online Bewerbung!

Standort
Dietrichgasse 27/3.OG
1030 Wien
(U3 - Kardinal-Nagl-Platz)

Kontakt
Bei Fragen steht dir
Sandra Jankovic, BA
gerne zur Verfügung.

jobs@smart-es.at

+43 1 531 52 51933

www.smart-es.at

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Deine Benefits

  • Essenszuschuss
  • Kantine im Haus
  • Mineralwasser
  • Frisches Obst
  • Kaffee
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Incentives
  • Mitarbeitervorteile
  • Gesundheitsmaßnahmen

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