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Leiter IT- Support (m/w)

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Unser Auftraggeber ist ein seit Jahrzehnten äußerst erfolgreiches, international agierendes Unternehmen und Marktführer in seiner Branche. Engagierte, kompetente MitarbeiterInnen und innovative Überlegenheit haben zu dieser besonderen Marktstellung geführt. Zur Unterstützung des IT-Teams suchen wir eine im hohen Maße service- und qualitätsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung in unserer Zentrale in Salzburg-Stadt.

Leiter IT- Support (m/w)

mit ITIL Erfahrung

Ihr Aufgabengebiet:

  • Fachliche Verantwortung für den Bereich IT-Servicedesk
  • Clientmanagement
  • Disposition, Bearbeitung, Klassifizierung und Priorisierung von fachlichen Anfragen und Störungsmeldungen
  • Definition der Ziele im Bereich Servicedesk und Kontrolle von Fortschritt und Zielerreichung
  • Eskalationsmanagement und proaktive Erkennung von Störungen und Problemen
  • Erstellung und Wartung von Checklisten, Dokumentationen und Lösungswegen
  • Anleitung und Weiterentwicklung von ITIL-Methoden und Werkzeugen als Standardprozess
  • Enge Zusammenarbeit mit allen IT-Teams
  • Definition und Erhebung von relevanten Statistiken, KPIs und SLAs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

Ihr Profil:

  • Fundierte abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Praxis
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse über einschlägige Methoden und Rahmenwerke
  • ITIL-Erfahrung ist absolut notwendig
  • Erfahrung im Bereich der Anwenderbetreuung bzw. IT-Support
  • Freude am laufenden Kontakt mit Mitarbeitenden aus verschiedenen Fachbereichen
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot:

  • Eine selbständige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
  • Spannende Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Flache Hierarchien für eigenverantwortliches Arbeiten
  • Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gleitzeit
  • Essensgutscheine und Parkplatz
  • Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei mindestens EUR 56.000,-. Bei engagierten Personen mit entsprechender Berufs- und Führungserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.

Wenn Sie eine herausfordernde Tätigkeit mit Führungsverantwortung in einem kollegialen, internationalen Umfeld suchen, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an unsere P&P Personalberaterin, Frau Mag. Marlies Brunner (m.brunner@pendlpiswanger.at) die Ihnen volle Diskretion garantiert. Code "S2358"

Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz
Michael-Walz-Gasse 37 5020 Salzburg
+43 662 45 60 50

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