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Senior Analyst, IT Customer Services (m/w/d)

  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 11.2.2020
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber Einblicke Videos
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Jobnummer:
6814

Standort:
Wien

Gruppenbeschreibung
Bei Magna entwickeln wir Technologie, die die Branche aufrüttelt und dringende Probleme der Verbraucher, unserer Kunden und unserer Umwelt löst. Wir sind der einzige Anbieter von Mobilitätstechnologie, der ganzheitliches Fachwissen über Fahrzeuge vorweisen kann.

Qualität und kontinuierliche Verbesserung haben für uns höchste Priorität, da unsere Produkte tagtäglich das Leben von Millionen von Menschen beeinflussen. Aber uns macht weit mehr aus als unsere Produkte. Wir sind eine Gruppe von Menschen mit starkem Unternehmergeist, deren kollektives Know-how uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Bei World Class Manufacturing ist der Weg das Ziel, und es sind unsere talentierten Mitarbeiter, die uns auf diesem Weg anführen.

Senior Analyst, IT Customer Services (m/w/d)

Jobbeschreibung

  • Lokaler IT Support in Wien
  • VIP Support
  • Vorbereiten des IT Equipments für neue Mitarbeiter
  • Austausch von altem IT Equipment
  • Kundenkommunikation und Training
  • Koordinierung / Sicherstellung des Vor-Ort-Service in Wien

Hauptaufgaben

  • 1st Level Support von allgemeinen technischen Problemen und Anliegen der Kunden
  • 1st Level Windows 10 & Office 365 Support
  • 1st Level Support für Smartphones (Apple & Samsung)
  • Weiterleitung und Bearbeitung von Tickets im Servicedesk von Matrix42
  • Gewährleistung der Verfügbarkeit aller IT Ressourcen/Systeme die am Standort Wien (Corporate) benötigt werden
  • VIP Support
  • Telefonischer und Vor-Ort-Support beim Kunden
  • Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau halten
  • Durchführung von User Trainings
  • Master Data und Service Management
  • Erstellung technischer Dokumentationen/Präsentationen

Wissen, Ausbildung und Berufserfahrung

  • Abgeschlossene HTL-Ausbildung bzw. Informationstechnologie Lehre bzw. adäquate Berufserfahrung

Kenntnisse und Kompetenzen

  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Gutes Überblickswissen über verschiedene IT Technologien
  • Gute Kenntnis aller gängigen Windows Client- und Serverbetriebssysteme
  • Kenntnisse im Bereich MS Outlook/Exchange
  • Gute Kenntnisse im Bereich AD, DHCP, Printing, GPOs
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Erfahrungen im Bereich Mobile Messaging
  • Erfahrung mit MS Cloud Services
  • Professionelles Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Hohe Sozialkompetenz
  • Hohe Eigenmotivation
  • Flexibilität und Stressresistenz
  • Lösungsorientiertes Arbeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe

Arbeitsumgebung

Für engagierte und motivierte Mitarbeiter bieten wir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, zusammen mit der individuellen und funktionalen Entwicklung, in einem professionellen Umfeld eines global agierenden Unternehmens. Faire Behandlung und ein Gefühl der Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern sind das Prinzip der Magna Kultur. Wir bemühen uns, eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung zu bieten.

Reisetätigkeit: 5-10%

Zusätzliche Informationen

Für diese Position, bei entsprechender Qualifikation, ist eine jährliche Vergütung von mindestens EUR 40.000,- brutto vorgesehen. Wir bieten attraktive Vorteile (z.B.: Mitarbeiterbeteiligungsprogramm) und ein marktkonformes Gehalt, das abhängig von Ihren Fähigkeiten und Erfahrung ist.

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