IT Support Engineer (2nd Level) (m/w)

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IT Support Engineer (2nd Level) (m/w)

Edentity, als Teil der ASE GLOBAL Gruppe, ist ein rasch expandierendes, international tätiges, Unternehmen, das auf hochqualitative Software-Lösungen in der Automobilbranche spezialisiert ist. Unsere Lösungen sind durch ihren hohen Innovationsgrad weltweit führend. Seit unserer Aufnahme in die ASE Firmengruppe, ein weltweit agierendes Consultingunternehmen mit mehr als 40 Jahren Erfolg in Händlerberatung & Business Management in der Automobilbranche, wachsen wir intensiviert mit unseren Chancen und Herausforderungen.

In > 55 Ländern im Einsatz
14 Offices weltweit & hunderte Partner
>50 namhafte Marken

Aktiv im Start-Up Umfeld
Data Science Experten
>30 Sprachen

Austrian Cloud Seal
Microsoft Cloud / Development Partner

Multi-kulturelles Team
ASE Global Career Academy
100% Premium-KFZ-Marken
Kompetenz

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Wien eine/n IT Support Engineer (2nd Level) (m/w)

DEIN AUFGABENGEBIET

  • Du bist der/die erste Ansprechpartner für Support-Anfragen (2nd Level) unserer Kunden (vorrangig per E-Mail, fallweise per Telefon)
  • Du führst die Aufnahme, Fehleranalyse und -reproduktion sowie die Lösung von Supportfällen mittels unseres Ticketingsystems durch
  • Du verantwortest Anwenderberatung und Unterstützung unserer Kunden im Hinblick auf die Nutzung der Software (ggf. auch mittels Remote-Sessions)
  • Du übernimmst laufende Systemmonitoringprozesse und deren Interpretation
  • Du führst die Zuordnung von Tickets an das 3rd Level Support Team durch, unterstützt dieses und koordinierst mit den Kunden

STATS

  • Expert Knowledge: Medium
  • Self-Reliant Work Style: Medium
  • Planning Skills: Low
  • Learning Abilities: High
  • Team Player: High
  • Self-Driven: High
  • Communication Skills: High
  • Social Competence: High

DEIN PROFIL

  • Matura und mind. 1 Jahr Berufserfahrung im IT Support
  • Kenntnisse im Umgang mit SQL Datenbanken (Abfragen)
  • Sehr gute Windows und MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Lernbereitschaft und Lösungsorientierung
  • Kommunikationsfreudigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Genauigkeit, Verlässlichkeit und freundliches Auftreten

WAS WIR BIETEN

Wir bieten einen attraktiven, flexiblen Arbeitsplatz und ein sehr kollegiales Arbeitsklima in einem außergewöhnlichen Unternehmen mit Kunden im namhaften Premiumhersteller-Segment (u.a. aus Bayern) und hervorragenden Wachstumsmöglichkeiten. Wir bieten dir die Gelegenheit, an der Erfolgsgeschichte eines international ausgerichteten Softwarehauses im Umfeld der Automobilbranche mitzuwirken. Angepasst an die jeweilige Rolle sind folgende Incentives und Goodies möglich.

ESSEN & TRINKEN

Obst & Snacks

Kaffee & Tee

TRAINING

Aus- und Weiterbildung

Coaching & Mentoring

ZUWENDUNGEN

Mitarbeiter Prämien

Jobticket

Mitarbeiter Geschenke

WORK LIFE BALANCE

Mitarbeiter Events

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsförderung

ARBEITSPLATZ

Gute Anbindung

Tiere willkommen

Smartphone

Notebook

Parkgarage im Haus

Firmenwagen

Modernes Büro

Für diese Position beträgt das kollektivvertragliche Mindest-Jahresbruttogehalt EUR 27.440,-. Wir vereinbaren mit dir gemeinsam, basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung, dein tatsächliches Gehalt, das entsprechend marktkonform und leistungsorientiert gestaltet sein wird.

DIENSTORT: WIEN
KEINE REISETÄTIGKEIT


Edentity Software Solutions GmbH

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www.edentity.at | jobs@edentity.at

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