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Customer Support Engineer (m/f)

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COMMUNICATION

TOGETHERNESS

TRUST AND
RESPONSIBILITY

CUSTOMER SUPPORT ENGINEER (M/F)

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG

2007 in Wien gestartet, hat Tricentis inzwischen alle Kontinente erreicht. Unser Ziel ist die digitale Transformation durch Continuous Testing zu beschleunigen. Tricentis Tosca verwirklicht die Vision Testautomation auch ohne Programmierkenntnisse zu ermöglichen.
Dafür suchen wir innovative Mitarbeiter/innen, die unseren Qualitätsstandard ständig weiter in die Höhe treiben. Die lebendige, agile Engineering Kultur verbessern und entwickeln wir permanent. Denn wir planen, den Softwaretest auch in Zukunft zu revolutionieren.
Auf unserem Weg zum Marktführer expandieren wir weiter. Derzeit sind wir neben unserem Hauptquartier in Wien auch in USA, Indien, Australien, Singapur, UK, Deutschland, Schweiz, Niederlande und Polen vertreten.

STELLENBESCHREIBUNG

Du begeisterst dich für Kundenkommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft? Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität? Dann ist hier deine Chance in unserem Kundensupport, der mit zahlreichen Awards ausgezeichnet wurde, mitzuwirken!

  • Erster Ansprechpartner für eine internationale Kundengruppe und ihre Anliegen zu unseren Produkten
  • Lösung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat
  • Zielgerechte Nachverfolgung und Analyse der Anfragen
  • Entwicklung von innovativen und effizienten Lösungen für individuelle Anfragen unserer Kunden
  • Dokumentation der Lösungen in ServiceNow

QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/HTL/FH)
  • 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren technischen Rolle
  • Erfahrungen mit relationalen Datenbanken wie MSSQL, DB2, Oracle und MySQL
  • Softwaretest Grundkenntnisse
  • Kenntnisse einer objektorientierten Programmiersprache sind von Vorteil
  • Erfahrung mit TOSCA ist ein Plus
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Technisches und analytisches Verständnis & Hands on Mentalität
  • Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Durchhaltevermögen

Benefits

  • Wiener Linien Jahreskarte
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Internationales Austauschprogramm
  • Gesundheitsförderungen
  • Mitarbeiterevents
  • Freizeitbereich (VR, Playstation, Tischfußball)

GEHALT

Für diese Position ist ein Jahrespackage zwischen EUR 30.000,- und EUR 44.000 vorgesehen.

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Du möchtest in einem schnell wachsenden, innovativen und hoch motivierten Unternehmen arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung:

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