Produktspezialist/in - Services & Dienstleistungen

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Produktspezialist/in - Services & Dienstleistungen

Über den Auftraggeber

Unser Auftraggeber ist die österreichische Tochtergesellschaft eines international erfolgreichen Konzerns und zählt in Österreich und weltweit zu den Top-Playern seiner Branche. Als einer der Markt- und Technologieführer ist man Komplettanbieter von technischen Systemlösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet Tradition mit einer innovativen, nachhaltigen Produktpalette, Qualitätsführerschaft, hoher Markenbekanntheit und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Aktuell suchen wir zur Verstärkung des Kundendienst-Teams eine/n kompetente/n und engagierte/n Produktspezialist/in für Services und Dienstleistungen.

Ihre Aufgaben

  • Analyse des bestehenden Service-Produktportfolios und strategischen Ausrichtung des Produktlebenszyklus
  • Durchführen von Marktstudien und Wettbewerbsbeobachtung
  • Identifikation und Analyse der Kundenbedürfnisse, Interessen und Probleme
  • Entwickeln neuer Serviceprodukte und Pflege des bestehenden Serviceprodukt-Portfolios in enger Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb
  • zielgruppengerechte Vermarktung von Serviceprodukten und Unterstützung bei der Umsetzung
  • Erstellung von Qualitätsreports aus Kundenfeedbackdaten und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen unter Berücksichtigung der Customer Journey
  • Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Ausbau der Möglichkeiten der Kundeninteraktion im Rahmen von Digitalisierungsprojekten

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, FH) und Kenntnisse im Marketing oder Produktmanagement
  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, als Produktmanager oder in ähnlicher Marketing-Funktion, idealerweise im B2B und B2C-Umfeld
  • technische Affinität und Lernbereitschaft
  • Projekt-, Prozess- oder Qualitätsmanagement-Erfahrung von Vorteil
  • sehr gute Englisch- und IT-Kenntnisse (v.a. MS Office, SAP, Salesforce), Erfahrung mit Social Media
  • strategisches, strukturiertes und visionäres Denken
  • Begeisterungsfähigkeit und gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
  • selbstständiger, proaktiver Arbeitsstil
  • hohe Motivation, Kunden- und Zielorientierung

Wir bieten

  • hohe Markenbekanntheit und vielseitige, spannende Herausforderung im Service Business Development mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten
  • moderne Büroräumlichkeiten am Wienerberg / Business Park Vienna
  • intensive Produkteinschulung und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ausgesprochen angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen, motivierten Team
  • marktkonformes Bruttojahresgehalt ab EUR 42.000,-- mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Sie sind interessiert?

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung unter der Projektnummer 12140 an unsere Beraterin Frau Mag. Ingrid Hödl.

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Habsburgergasse 3/21
A-1010 Wien
Tel: +43 1890 26 77
www.hoedl-consulting.at

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