MitarbeiterIn First Level Support/Helpdesk

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Technical competence - evolving with your business needs

Wir bei IT-eXperience verbinden tiefgreifendes Verständnis für das Business mit einem ausgezeichnetem technischen Know-How um optimale Lösungen für die Unterstützung unserer Kunden bereitzustellen. Wir sehen IT als Service. Unabhängig ob im Bereich IT-Betrieb, Software Entwicklung oder Consulting & Coaching schaffen wir immer ein optimales Gesamtpaket, das die Arbeitsabläufe durchgängig unterstützt, sodass sich unsere Kunden um Ihr Kerngeschäft kümmern können. Unsere Lösungen passen sich den laufenden Änderungen im Geschäftsumfeld an und unterstützen Unternehmen dabei langfristig erfolgreich zu sein.

Uns ist es wichtiger, wer Du bist, als was Du kannst. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die so individuell sind, wie unsere maßgefertigten Softwarelösungen!

MitarbeiterIn First Level Support/Helpdesk

Deine Aufgaben

  • Telefonische Annahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen und Beantwortung von Anwenderfragen
  • Dokumentation von eingehenden Störungsfällen, deren Klassifizierung und Einpflegen ins Ticketsystem
  • Ansteuern von Lieferanten und internen Experten zur Störungsbehebung und Monitoring
  • Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen u.a. im Bereich User Management und Anlagenverwaltung

Das bringst Du mit

  • Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL)
  • Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Support
  • Fachwissen in den Bereichen Hard- und Software (MS-Office und Servertechnologien etc.)
  • Hohe Serviceorientierung und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Das Angebot

  • Du kannst tagtäglich Deine Talente und Fähigkeiten unter Beweis stellen und Erfolge für Kunden und in einem Team erzielen
  • Deine Arbeitszeit liegt zwischen 8 und 18 Uhr
  • Die Arbeit in einem kleinen und familiären Team
  • Du hast Möglichkeit auch im Homeoffice zu arbeiten
  • Wir bieten Dir einen Arbeitsplatz bei unserem Kunden in zentraler Lage und im 3. Bezirk mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit
  • Deinen engagierten Beitrag honorieren wir mit einer attraktiven Entlohnung ab Euro 1.820,- Brutto monatlich abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation

Mit IT-eXperience sorgst Du dafür, dass unser Kunde bei allen Fragen rund um seine IT einen Ansprechpartner hat, der ihm kompetent zu einer Lösung hilft.
Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Wolkenrot Personalmanagement GmbH
zu Hdn. Sarah Weber
sarah.weber@wolkenrot.at
Sankt Veit Gasse 33A/1
1130 Wien

Wolkenrot Personalmanagement GmbH www.wolkenrot.at

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