Koordinator für Telefonzentrale und Frontoffice (m/w/d)

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BMD ist auf Erfolgskurs! Wir wachsen stark und unser Team wächst mit. Wir haben offene Positionen in spannenden Bereichen zu bieten. Unter anderem suchen wir

Koordinator für Telefonzentrale und Frontoffice (m/w/d)

BMD Steyr (Sierninger Straße 190, 4400 Steyr)
Vollzeit, zum ehest möglichen Eintritt

Kundenorientierung wird bei BMD sehr groß geschrieben. An der BMD Hotline werden die Fragen und Anliegen unserer Kunden in den jeweiligen Support-Gruppen beantwortet. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie sowohl unsere Visitenkarte als auch unsere Schaltzentrale für ein Gesprächsaufkommen von über 1 Million eingehenden Anrufen pro Jahr.

Ihre Aufgaben:

Werden Sie das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens!

  • Rasche Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen unserer Kunden in der Telefonzentrale
  • Zielgenaue Weiterleitung von Anfragen (IT-Support für hochwertige Business Software) an die Fachabteilungen
  • Steuerung des Telefonats-Flusses, d.h. Abstimmung der Menge an eingehenden Anrufen mit der Anzahl an verfügbaren Mitarbeiter/innen
  • Persönlicher Empfang von Kund/innen und Seminarteilnehmer/innen an der Rezeption

Sie verfügen über:

  • Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt bzw. in der Telefonzentrale
  • Kenntnisse von Betriebsabläufen und Einsatzmöglichkeiten einer kaufmännischen Software
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse, Basiskenntnisse in Englisch
  • Flexibilität und rasche Auffassungs- & Umsetzungsgabe
  • Durchsetzungsvermögen und Standfestigkeit
  • Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
  • Kundenorientiertes, freundliches und gepflegtes Auftreten
  • Sehr gute Umgangsformen

Das erwartet Sie:

  • Eine ausführliche Einschulung mit Patensystem
  • Ein motiviertes Team und ein unkompliziertes Miteinander
  • Ein wertschätzender Umgang und ein angenehmes Betriebsklima
  • Ergonomische Arbeitsplätze und New Work-Arbeitsumgebung (Best Workplace 2019)
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Und viele weitere Benefits

Ihr Gehalt ist abhängig von Ihren Qualifikationen und Ihrer Berufserfahrung und beträgt lt. kollektivvertraglicher Einstufung mindestens EUR 22.260,- brutto im Jahr (auf Basis Vollzeit 38,5 St.). Unser Gehaltspaket beinhaltet zusätzlich leistungsabhängige Kompontenten und Erfolgsprämien.

Ihre Bewerbung:
Über unsere Onlinebewerbung können Sie uns ganz einfach und unkompliziert Ihre Bewerbung zuschicken. Halten Sie dafür folgende Unterlagen bereit: Bewerbungsschreiben, Lebenslauf mit Foto und relevante Ausbildungs-/Dienstzeugnisse.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Karriere-Kontakt:
Christina Polzer
+43 (0)50 883-7777
jobs@bmd.at

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