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IT Support Specialist (m/w/d)

Business: Corporate CoreTech & Cyber category Digital Technology
Job Number: 3377098
City: Zipf, Upper Austria, Austria

Role Summary:

Als IT Support Specialist lösen Sie IT Problemen unserer MitarbeiterInnen in der MyTech Lounge. Die MyTech Lounge ist ein standortbasierter Service für Anwender, die Unterstützung für ihre IT-Geräte oder bei IT-Services benötigen. Die Mitarbeiter in der MyTech Lounge sitzen an einem Schalter und unterstützen die Endanwender am Standort, wobei der Kundenservice und die schnelle Lösung von Störungs-Tickets im Vordergrund stehen.

Essential Responsibilities:

  • Als IT-Concierge-Service Endanwendern kompetente Fehlerbehandlung bei allen offenen IT-Problemen bieten.
  • Zentraler Ansprechpartner für die Kundeninteraktion und den Support für alle lokalen IT-Themen (z.B. Client, Mobilität, Wireless, AV, Konferenzraum, Telepresence und physische Konnektivität) sein.
  • Die Remoteanwender über Telefon- oder Skype-Sitzung unter Freigabe des Anwender-Bildschirms oder mittels direktem Zugriff auf den Computer des Anwenders unterstützen.
  • Alle offenen Störungen/Aufgaben in der Liste der zugeordneten Tickets rechtzeitig verwalten/beheben.
  • Mit dem „Digital Workplace Solutions Premium Experience Team" bei Projekten zur Einführung neuer Technologien zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass der Standort vorbereit ist, die neuen Lösungen einzusetzen und zu unterstützen.
  • Ein Kundenservicekonzept für IT-Supportfragen für die Gesellschaft und die Kunden vor Ort unter Verwendung aller verfügbaren Tools und Ressourcen fördern und bereitstellen.
  • Komplexe Hardware- und Softwareprobleme analysieren und lösen.
  • Probleme antizipieren, erkennen und lösen und Ihr Wissen in komplexen, schwierigen oder stressigen Situationen anwenden.
  • Mündlich und schriftlich technische Informationen an alle Beteiligten auf allen Ebenen der Organisation kommunizieren.

Qualifications/Requirements:

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Informationsmanagement oder einem anderen technischen oder IT-Bereich (oder mindestens ein Jahr Berufserfahrung in diesem Umfeld)
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung mit PC-Client-Technologien und -Support.
  • Effektive Problemerkennung und Lösungskompetenz
  • Nachgewiesene analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hohe Motivation und Begeisterung mit der Fähigkeit, sich in einem sich schnell verändernden Umfeld zu entfalten.

Technische Kompetenz erwünscht in:

  • Windows 7 und Windows 10
  • MAC OS
  • Skype Meeting und Skype Broadcast
  • AV Cisco Telepresence Equipment

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt laut Kollektivvertrag EUR 2.528,95 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Wir bieten eine deutliche Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung.

About Us:

Am GE Healthcare Standort Zipf in Oberösterreich befindet sich das globale Entwicklungs- und Kernkompetenzzentrum für drei- und vierdimensionalen Ultraschall. GE Healthcare Austria fertigt rund 4.000 Ultraschallsysteme sowie 20.000 Sonden jährlich und ist Weltmarktführer im Bereich 3D/4D Ultraschall für Gynäkologie und Geburtshilfe. Die innovativen Geräte werden unter dem Produktnamen Voluson in alle Welt exportiert. Jährlich werden geschätzt rund 150-200 Millionen Menschen weltweit mit Hilfe von Voluson Geräten von GE Healthcare untersucht.

Additional Locations:

Austria;Zipf, Bezirk Vöcklabruck;

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