Helpdesk Spezialist (w/m/d)

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Bei dm bin ich richtig als …

Helpdesk Spezialist (w/m/d)

Vollzeit* / für unsere Zentrale in Wals bei Salzburg

Als IT-affine Persönlichkeit erweitern Sie unser motiviertes Team im Zentral- und Filialservice und sind erster Ansprechpartner für praktische Anwendungsfragen bis hin zur IT-Problemen. Zusammen im Team kommunizieren, unterstützen und beraten Sie somit unsere internen Kunden. Der „Wir"-Gedanke ist bei dm keine leere Floskel - denn nur indem wir voneinander lernen und gemeinsam anpacken, werden wir besser.

Ihre Aufgaben:

  • Nach umfangreicher Einarbeitung unterstützen Sie als Mitarbeiter/in des 1st Level-Supports unsere internen Kunden bei allen Fragen zu den von uns eingesetzten IT-Systemen.
  • In Ihrer neuen Funktion übernehmen Sie die selbstständige Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen und sind für die Installation von Hard- und Softwarelösungen verantwortlich.
  • Zudem koordinieren Sie Techniker-Einsätze und überwachen die Einhaltung der vereinbarten Service-Levels.
  • Darüber hinaus sind die für die Betreuung, Installation und Wartung unserer mobilen Endgeräte zuständig und tragen somit zu einem reibungslosen Ablauf und einer stätigen Qualitätsverbesserung unserer IT-Infrastruktur bei.
  • Als interne Informationsdrehschreibe für alle IT-Belangen koordinieren Sie unter anderem Anregungen, Beschwerden und Ideen zu unseren IT-Services und Systemen.

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine technische Ausbildung (IT-Techniker, HTL, etc.) und bringen idealerweise Netzwerk- und Windows Server-Kenntnisse mit.
  • Neben guter Rechtschreibung verfügen Sie über ausgezeichnete EDV-Fähigkeiten (Windows, Office, Office365) und eine hohe Affinität für IT-Systeme.
  • Durch Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit haben Sie Spaß im telefonischen sowie im schriftlichen Umgang mit unseren Kunden und überzeugen mit Ihrer freundlichen und kundenorientierten Persönlichkeit.
  • Als Organisationstalent bringen Sie ein gutes Auffassungsvermögen und eine selbständige Arbeitsweise mit.
  • Sie überzeugen im Umgang mit Menschen und haben Freude an übergreifender, lösungsorientierter Zusammenarbeit in Teams.

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine umfassende Einarbeitung inkl. eines Einarbeitungscoachs, der Ihnen hilft, in die Welt von dm einzutauchen.
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Studium.
  • Mitarbeit in einem innovativen Themenumfeld, mit sehr guten Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Hier kann ich mich gleich online bewerben:

www.dm-drogeriemarkt.at/bewerben-zentrale
dm drogerie markt GmbH, Günter-Bauer-Straße 1, 5071 Wals

* Das Gehalt beträgt auf Basis unseres internen, transparenten Einkommenssystems, je nach Qualifikation und Erfahrung ab EUR 2.082,- brutto (auf Vollzeitbasis).

www.meindm.at www.dm-drogeriemarkt.at www.facebook.com/dm.oesterreich

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