Technical Support Hero (m/f)

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Technical Support Hero (m/f)

Wien, Österreich

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du hast den unbändigen Willen, in unserem Kundensupport, der mit zahlreichen Awards ausgezeichnet wurde mitzuwirken? Kommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind deine Leidenschaft? Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind deine höchste Priorität? Dann ist hier deine Chance!

Aufgrund unserer Vergrößerung und Expansion suchen wir mehrere Hero´s die den Kundensupport neu definieren!

  • Erster Ansprechpartner für internationale Kunden und ihre Fragen zu unseren Produkten
  • Übernahme von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat inkl. entsprechender Nachverfolgung und Analyse
  • Entwicklung von innovativen und effizienten Lösungen für individuelle Anfragen unserer Kunden
  • Dokumentation der Lösungen in Service Now

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
  • Technisches und analytisches Verständnis
  • Lösungsorientierung, Hands on Mentalität, Eigenständigkeit, Durchhaltevermögen
  • Erste Erfahrung im Kunden- bzw. Anwendersupport sind von großem Vorteil
  • Kenntnisse einer objektorientierten Programmiersprache sind von Vorteil
  • Erfahrungen mit TOSCA ist ein Plus
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot:

  • Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit (U1) und Wiener Linien Jahreskarte
  • Flexibles Arbeitszeitenmodell
  • Fundierte Einschulung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Marktkonformes Fixgehalt plus Bonus
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb der Abteilung in einer zukunftsorientierten Branche
  • Austauschprogramm mit unseren Supportteams in USA und Indien
  • Zahlreiche Initiativen zur Gesundheitsförderung
  • Geniale Mitarbeiterevents sowie einen Freizeitbereich mit Virtual Reality, Playstation, Wii U, Tischfußball, etc. in einem modernen Büro mit Blick über die Wiener Skyline

Für diese Position ist ein Jahrespackage (fix + variabel) zwischen EUR 30.000,- und EUR 44.000 vorgesehen.

Unternehmensbeschreibung

2007 in Wien gestartet, hat Tricentis inzwischen alle Kontinente erreicht. Unser Ziel ist die digitale Transformation durch Continuous Testing zu beschleunigen. Tricentis Tosca verwirklicht die Vision Testautomation auch ohne Programmierkenntnisse zu ermöglichen.

Dafür suchen wir innovative Mitarbeiter/innen, die unseren Qualitätsstandard ständig weiter in die Höhe treiben. Die lebendige, agile Engineering Kultur verbessern und entwickeln wir permanent. Denn wir planen, den Softwaretest auch in Zukunft zu revolutionieren.

Auf unserem Weg zum Marktführer expandieren wir weiter. Derzeit sind wir neben unserem Hauptquartier in Wien auch in USA, Indien, Australien, Singapur, UK, Deutschland, Schweiz, Niederlande und Polen.

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