Manager Kundenservice & Support in Start- Up Headquarter (Voll- oder Teilzeit)

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Manager Kundenservice & Support in Start- Up Headquarter (Voll- oder Teilzeit)

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Manager Kundenservice & Support in Start- Up Headquarter (Voll- oder Teilzeit)

Bei PAYUCA haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, der frustrierenden Parkplatzsuche mithilfe unserer gleichnamigen App den Kampf anzusagen und nebenbei den öffentlichen Raum von parkenden Autos zu befreien. Du hast Interesse, an der Digitalisierung von Parkplätzen sowie an allen damit verbundenen Use Cases, mit voller Kraft mitzuwirken? Für unser Start-Up Headquarter mitten in der Innenstadt suchen wir so rasch wie möglich eine/n Customer Feedback- & Support ManagerIn mit Erfahrung im Kundenservice.

Deine Aufgaben:

  • Hauptverantwortung für den First- und Second-Level Customer Support
  • Umsetzung, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Service Prozesse zur stetigen Qualitätssteigerung
  • Laufende Auswertung des Customer Feedbacks und der Supportfälle
  • Laufendes Reporting über die Auswertungen, sowie Entwicklung von Ideen zur Weiterentwicklung und Lösungsfindung.
  • Vollumfängliches und spezifisches Testen des gesamten PAYUCA-Systems
  • Unterstützung des gesamten Teams bei administrativen Aufgaben inkl. Empfang und Post
  • Schnittstelle zwischen KundInnen und dem gesamten PAYUCA Team
    (Operations, Marketing, Sales und Product)

Das erwarten wir:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise hast du bereits berufliche Erfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt und festgestellt, dass dir der direkte Kontakt mit KundInnen Spaß macht
  • Du hast Durchsetzungsvermögen und möchtest deinen Bereich von Grund auf mitgestalten, arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich und bringst ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung mit
  • Deine EDV (MS Office)- , Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut

Das erwartet Dich:

  • Wir vertrauen dir. Du bekommst viel Raum, um aktiv die Prozesse und das Unternehmen mitzugestalten
  • Wertschätzung und Transparenz werden bei uns aktiv gelebt. Unser Team wächst kontinuierlich und besteht aus Persönlichkeiten unterschiedlichster Backgrounds
  • Eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft direkt im Haus bekommst Du on top!

Das Monatsgehalt für diese Stelle beträgt mindestens EUR 1.900,-. (Vollzeit). Dein tatsächliches Gehalt ist jedoch abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung (Angabe gemäß §9 Absatz 2 Gleichbehandlungsgesetz).

Du hast Interesse? Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben unter Angabe der Referenznummer 201901296 an Frau Madeleine Seisenbacher: bewerbung@pmc.at. Wir freuen uns sehr darauf, dich kennenzulernen!

Wichtige Info:

  • Hier sind wir Ihr Vermittler: Ihre Bewerbungsunterlagen werden direkt an unseren Kunden weitergeleitet.
  • Wir melden uns in jedem Fall mit einem Kundenfeedback bei Ihnen - dieses kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen da die Unterlagen sorgfältig gesichtet werden und das Inserat 60 Tage online ist.

PMC International GmbH, Währinger Straße 16, 1090 Wien, Austria

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