Software Support Engineer (w/m/x)

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Software Support Engineer (w/m/x)

Du liebst es, Probleme zu analysieren und zu lösen? Du hast Freude am Kundenkontakt und bist eine neugierige Persönlichkeit? Dann bist du bei uns richtig!

Wir sind visiosoft, Softwarehersteller von Kassensoftware und ERP Zusatzlösungen in Verbindung mit einem der größten ERP Anbieter Sage.

Deine zukünftigen Aufgaben

  • Du nimmst IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
  • Ob telefonisch, schriftlich oder online - sei spontan, denn Du lebst Customer Support
  • Begeistere unsere internationalen (deutschsprachigen) Kunden mit Deiner Freude am Tun
  • Erste Anlaufstelle für eingehende Fragen und Anliegen (1st und 2nd Level Support)
  • Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysiert und bewertet sie und findest remote eine passende Lösung für den Kunden
  • Du erstellst SQL-Abfragen, liest Logfiles und verfolgst Support-Tickets
  • Installation und Konfiguration von Kundensystemen
  • Du agierst als Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Projektleitern und Entwicklern

Dein Profil

  • Deine Arbeitsweise prägen analytisches Denken und logische Schlussfolgerungen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
  • Erfahrung im Support von Vorteil
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Du bist ein IT - Enthusiast mit fundierten Kenntnissen der gängigen Microsoft Client-Betriebssystemen (Windows)
  • Kenntnisse in SQL Datenbanken
  • Sicherer und schlagfertiger Umgang in Wort und Schrift

Auf dich wartet ein junges, dynamisches Team, flexible Arbeitszeiten sowie kurze Entscheidungswege. Zudem hast du tolle Entwicklungsmöglichkeiten hin zum EntwicklerIn oder ProjektleiterIn und kannst dich auf die Zusammenarbeit mit renommierten Kunden und ein außergewöhnliches Miteinander mit viel Spaß und kollegiale Zusammenarbeit im Team freuen.

Mindestgehalt

EUR 2.338 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt

Ab EUR 2.338 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung. Dein Gehalt wird nach vereinbarter Zeit und Leistung erhöht.

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