Customer Relationship Manager (m/w/d)

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CINEPLEXX begrüßt jährlich rund 12 Millionen Besucher in insgesamt 56 Kinos. Das eigentümergeführte Unternehmen ist Marktführer in Österreich mit Hauptsitz in Wien sowie der größte Kinobetreiber Südosteuropas und beschäftigt rund 1.500 Mitarbeiter in insgesamt 12 Ländern. Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir zum sofortigen Eintritt einen

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (M/W/D)

Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit/40 Stunden, unbefristet

Niemand kennt unsere Kunden so gut wie Sie! Sie wissen um den Stellenwert des Kinos als „Urlaub vom Alltag" in der digitalisierten Welt und bauen dieses Image bei unseren Kunden aus. Sie schätzen unsere Kunden und verhelfen ihnen zur idealen Kino-Experience, indem Sie sie von der Filmauswahl bis zum Kinobesuch guiden. Sie sind sowohl kreativ als auch zahlenaffin. Mit Hilfe Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung bauen Sie Markentreue auf und optimieren laufend die Kundenerfahrung.

IHRE AUFGABEN:

  • Sie haben den besten Überblick über unsere Kundendaten, analysieren sie laufend und optimieren sie
  • Sie führen regelmäßig Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch
  • Sie entwickeln ein von Grund auf neues Konzept für den Kundenclub und setzen es um
  • Sie kreieren ein Konzept zur Marketing-Automatisierung
  • Sie erstellen Marketing-Konzepte für unsere registrierten User sowie unsere Kundenclubmitglieder und setzen es an den Standorten sowie in der Online-Welt um
  • Sie erstellen und analysieren regelmäßig die Erfolgsmessungen und Reportings der Kampagnen
  • Sie entwickeln Cross- und Upselling-Kampagnen (Ziel der One-to-One-Kommunikation)

IHR PROFIL:

  • +3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • technisches Verständnis in CRM, Online-Marketing und Analytics
  • Ihre Hands-on-Mentalität sowie Ihre ausgeprägte Endkunden-Orientierung zeichnen Sie aus
  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse

UNSER ANGEBOT:

  • Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld
  • Ab 2020 ein moderner Arbeitsplatz im Süden von Wien
  • Kollegiale und kompetente Unterstützung im Team
  • Jahreskontingent an Kinofreikarten
  • Raum für Eigeninitiative und kreative Lösungen
  • Ein monatliches Mindestgehalt laut Kollektivvertrag von EUR 2.304,60 brutto für eine 40h/Woche. Eine marktgerechte Überzahlung ist gemäß Ihrer Ausbildung und Vorerfahrung möglich.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf)
an unsere Beraterin Xenia Kränkl: x.kraenkl@hrcd.at
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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