stellvertretende Leitung des Kundenservice

  • Scharnstein
  • Teilzeit, geringfügig
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 10.12.2019
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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Sie haben ein kommunikatives Wesen, arbeiten gerne mit Menschen und natürlichen Produkten, können gut organisieren, denken schnell und flexibel, bewahren auch in arbeitsintensiven Situationen die Ruhe und den Überblick?

Dann bewerben Sie sich bei uns für die...

stellvertretende Leitung des Grüne Erde-Kundenservice

(telefonische Kundenberatung/Callcenter)

Ihre Aufgaben...

  • Vertretung und administrative Unterstützung der Leitung des Kundenservice im Bereich der Callcenter-Steuerung
  • Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen für ca. 30 Mitarbeiterinnen
  • Führen der Berichterstattung
  • Steuerung der Qualitäts- und Servicelevel anhand von KPI
  • Unterstützung der Mitarbeiter/innen im operativen Tagesgeschäft, bspw. bei schwierigen Kundenanliegen
  • Zuständigkeit für Serviceanfragen aus den Eingangskanälen Print/Stationär und Online
  • Wartung der Telefonanlagen-Einstellungen
  • Updating von Schulungsunterlagen
  • Organisation von Schulungen und etwaigen Terminen
  • Reporting der Ergebnisse und Abstimmung mit dem zuständigen Bereichsleiter

Ihre Fähigkeiten...

  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Versandhandel sowie Führungserfahrung im Kundenservice
  • kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau
  • eigenverantwortliche, strukturierte und genaue Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Sie behalten auch in arbeitsintensiven Phasen die Ruhe und den Überblick
  • zeitliche und geistige Flexibilität
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Begabung zur Entspannung von kritischen Situationen (im Gespräch und per E-Mail)
  • praktische Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren

Wir bieten Ihnen...

  • eine sinnerfüllte, abwechslungsreiche Teilzeittätigkeit
  • Kostenübernahme der Kinderbetreuung am Nachmittag
  • im Sinne Ihrer Gesundheit: höhenverstellbare Schreibtische, Büroeinrichtung mit Grüne Erde-Möbeln, gratis Bio-Tee und -Obst, Gesundheitsfonds
  • jährliche Gewinnbeteiligung, um Sie am Erfolg des Unternehmens teilhaben zu lassen
  • jährliches Abteilungsessen und -ausflug
  • Attraktive Mitarbeiter-Rabatte beim Kauf von Grüne Erde-Produkten und beim Besuch des Bistros in der Grüne Erde-Welt
  • interessante Mitarbeiterkonditionen bei unserem Beteiligungsmodell
  • gratis Aufladen Ihres E-Autos sowie ausreichend gratis Parkplätze direkt neben dem Büro
  • kleine Aufmerksamkeiten zum Geburtstag und zu Weihnachten
  • eine Bezahlung, die das Mindestgehalt übersteigt

Kleingedrucktes...

  • Ihr Dienstort ist Scharnstein.
  • Es handelt sich um eine Teilzeitstelle (20 bis 25 Wochenstunden).
  • Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von z. B. BG3, 15. Berufsjahr 2.331,-- brutto pro Monat/Vollzeitbasis, Überzahlung je nach Berufsjahren und Vorkenntnissen möglich.

Für wen Sie arbeiten werden...

Die 1983 gegründete Grüne Erde ist Pionier des natürlichen, gesunden Schlafens und Wohnens, ein ökologischer Vorzeigebetrieb mit „Weltverbesserungsabsichten", sehr spezifischer Unternehmenskultur und -philosophie. Wir sind bekannt für hochqualitative, vorwiegend handwerklich in Österreich u. Deutschland hergestellte Produkte, die in Österreich, Deutschland und der Schweiz per Versand, Stores und Internet angeboten werden.

Was es bedeutet, bei Grüne Erde zu arbeiten…

erfahren Sie hier: Arbeiten bei Grüne Erde

Grüne Erde GmbH
z.Hd. Anita Radner
Hauptstraße 9
4644 Scharnstein
Web: https://karriere.grueneerde.com