Call Center Agent (m/w)

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Call Center Agent (m/w)
für unsere Zentrale in Wien

Die RICOH Austria GmbH ist die Tochter des weltweit größten Herstellers von multifunktionalen Druck- und Kopiersystemen und zählt zu den innovativsten Unternehmen am österreichischen Markt.

Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bürokommunikationslösungen, beschäftigt der RICOH Konzern weltweit mehr als 109.500 Mitarbeiter/innen in über 150 Ländern. Mithilfe innovativer Produkte und Lösungen im Bereich Hard- und Software, trägt RICOH nachhaltig zum Geschäftserfolg von Unternehmen bei. Wir unterstützen Firmen in ganz Österreich durch erstklassige Produkte, Lösungen und richtungweisende Konzepte bei der Zusammenführung von physischen Dokumenten mit elektronisch vorgehaltenen Unternehmensinformationen. In der Umsetzung beraten Sie, als Vertriebsmitarbeiter bei Ricoh, unsere Kunden zu den Themen Hardware, Software & Solutions sowie IT-Services - die Basis für unsere Managed Document Services. Unser Ziel: die Geschäftsprozesse unsere Kunden durch moderne IT-Lösungen zu vereinfachen, zu automatisieren und zu standardisieren.

Für die Erreichung der strategischen Kundenziele in unseren traditionellen und neuen Geschäftsbereichen und die Umsetzung der dafür notwendigen Initiativen suchen wir eine/n:

Ihr Aufgabenbereich:

  • Erste Ansprechperson für telefonische Kundenanfragen
  • Entgegennahme von Toner- und Verbrauchsmaterialbestellungen (per Telefon und E-Mail)
  • Aufnahme von technischen Störungsmeldungen und Weiterleitung an den Helpdesk oder Dispatch

Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten:

  • erfolgreich abgeschlossene kfm. Ausbildung
  • sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • hohe Kundenorientierung - „Best in Class Service" für RICOH-Kunden
  • gute EDV-Kenntnisse
  • freundliche und respektvolle Art mit unseren Kunden zu kommunizieren, Diskretion
  • korrektes und genaues Arbeiten, um alle Kundenanliegen zu bearbeiten
  • Fähigkeit unter Druck ruhig und fokussiert zu bleiben
  • Enthusiasmus und Wunsch eine aktive Rolle in der Verbesserung der Prozesse und der Kommunikation zu übernehmen

Es erwartet Sie:

  • ein adäquates Gehalt (ab EUR 22.000,- brutto p.a. in Abhängigkeit von Qualifikation, Berufserfahrung und Performance)
  • ein aufgeschlossenes und nettes Team
  • ein angenehmes Betriebsklima

Starten Sie mit uns eine gemeinsame erfolgreiche Zukunft an unserem neuen Standort in „TownTown" 1030 Wien und gestalten Sie den „New Way of Work" mit.

Ihre Bewerbungsunterlagen, unter Angabe der Jobbezeichnung, des frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie Ihrer Gehaltsvorstellung, schicken Sie bitte per E-Mail an:

RICOH Austria GmbH
Human Resources
bewerbung@ricoh.at

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