3rd Level Support Engineer (w/m/x) - Hello, my name is "Problem Solver"!

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3rd Level Support Engineer (w/m/x)
Hello, my name is "Problem Solver"!

(Jn 46071) / Arbeitsort: Linz oder Wien

Unser Kunde ist ein oberösterreichisches Technologieunternehmen, das sich mit innovativen und soliden Software-Lösungen, Online-Services & Dienstleistungen auch international zu einem Big-Player entwickelt hat. Die Lösungen reichen von digitalen Geschäftsprozessen über Big-Data-Lösungen bis hin zu SaaS-Cloud-Lösungen. Ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld sowie ein großzügiges Benefitprogramm runden das Paket ab und machen den Technologietreiber zu einem Top-Arbeitgeber.

Deine zukünftige Rolle

Du bist der "Retter in der Not" und überzeugst mit deinem "Allrounder" Know-how, wenn es um komplexe Problemlösungen geht:

  • Mitarbeit im 3rd Level Support Team (derzeit 7 KollegInnen)
  • Bearbeitung von Tickets und laufenden Kundenanfragen an der Schnittstelle 2nd Level Support - Operations - Kunde
  • Fehleranalyse, Reproduktion von Problemen (z.B. Logs, Traces, Monitoring)
  • Finden von Lösungen & Workarounds im Test- & Kundensystem
  • Übernahme gelegentlicher 5x24 Rufbereitschaftsdienste (1-2x pro Quartal)

Du bietest

First things first:

  • Du bist eine motivierte Tüftler- & Bastlernatur mit solidem Know-how im Windows & Linux Umfeld.

Und was wäre sonst noch schön?

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH/Uni, o.Ä.) oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. System-/Netzwerktechnik)
  • Grundlegende Kenntnisse in Themen wie Server, Firewall, Datenbanken, Protokolle, etc.
  • Kommunikationsstärke, Lösungs- & Serviceorientierung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Das Besondere an dieser Position

  • #training: Umfangreiche Einschulungsphase & Training-on-the-job
  • #interaction: Kommunikative Rolle mit technischem Fokus, in der kein Tag dem anderen gleicht
  • #challenge: Herausforderndes Aufgabengebiet mit attraktivem Bonusmodell
  • #location: Moderne Büroräumlichkeiten in zentraler, öffentlich erreichbarer Lage

Gehaltsspanne

Mindestgehalt
EUR 2800 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt
Zwischen EUR 2800 und EUR 3500 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn du in dieser Position eine Herausforderung siehst, bewirb dich online. Die zuständige Ansprechpartnerin, Katrin Riegler, katrin.riegler@epunkt.com, wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

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