IT-Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support

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Schulmeister Technology konzentriert sich auf die Vermittlung von Positionen in der Technik, der IT und an der Schnittstelle zur Wirtschaft. Unser Auftraggeber ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen im IT-Bereich. Zur Verstärkung des schnell wachsenden Teams am Standort Wien suchen wir eine/n

IT-Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support

IT Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Wien sucht motivierte/n Support-Mitarbeiter/in!

Gesucht wird ein/e serviceorientierte/r Mitarbeiter/in, der/die gerne in einem kleinen Team zusammenarbeitet, und sich im externen Kundensupport wohlfühlt.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Unterstützung der Kunden im 1st bzw. 2nd Level Support bei Anwenderfragen und Änderungswünschen
  • Als erste Anlaufstelle für Kunden nehmen Sie hauptsächlich Anfragen per E-Mail bzw. Ticketing-System entgegen, haben aber auch eine schnelle Auffassungsgabe bei telefonischen Anliegen
  • Sie bearbeiten die Anfragen selbstständig zur Zufriedenheit der Kunden oder leiten diese an die Kolleg/innen weiter
  • Auch beim Kunden vor Ort unterstützen Sie bei Bedarf in den vielfältigsten Aufgaben wie z.B. beim Aufbau und der Inbetriebnahme von Hardware

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (HTL) im IT-Bereich sowie erste Berufserfahrung, z.B. im Rahmen von Praktika, in der IT-Betreuung gesammelt
  • Sie bringen grundlegende Kenntnisse von Windows Client-/Serversystemen, ActiveDirectory, Exchange und diverser Hardware mit
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Windows-Netzwerken, Netzwerksicherheit, WLAN, Router, Switches, Firewalls, DNS können Sie ebenso vorweisen
  • MacOS- und Linux-Kenntnisse, die Bedienung von iOS und Android, aber auch Erfahrungen im Umgang mit Office 365 und Sharepoint Online sind von Vorteil, aber keinesfalls Voraussetzung
  • Persönlich punkten Sie mit Motivation und Engagement, Sie lernen gerne Neues und arbeiten sich schnell in die unterschiedlichsten Themen ein
  • Sie kommunizieren gerne mit Kunden und sind service- und lösungsorientiert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Führerschein der Klasse B runden Ihr Profil ab

Das Angebot

  • Sie arbeiten für ein kleines, schnell wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in einer spannenden und abwechslungsreichen Position
  • Das Unternehmen überzeugt, neben einem freundlichen und dynamischen Team, durch einen innovativen Service-Ansatz sowie eine ausgezeichnete Kunden- und Mitarbeiterbindung
  • Sie haben fixe Arbeitszeiten - Wochenend-/Bereitschaftsdienste oder Schichtarbeit sind kein Thema
  • Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung wird ein Gehalt von EUR 2.500,- brutto pro Monat geboten

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen per E-Mail mit dem Kennwort KP-AHL-SXU-01 an technikwien@schulmeister-consulting.com

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