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Die Magistratsabteilung 01 sucht eine/einen

Service ManagerIn

Bereich Virtueller Arbeitsplatz

Die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital ist eine innovative, serviceorientierte IKT-Abteilung, die sich voll auf die Digitalisierung der Stadt Wien konzentriert. Die rund 1.100 MitarbeiterInnen der MA 01 sind für die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) des Wiener Krankenanstaltenverbundes sowie des Magistrats der Stadt Wien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

  • Serviceverantwortung des Business-Services „Virtueller Arbeitsplatz"
  • Serviceverantwortung für Browser und Player
  • Produktverantwortung der zum Business-Service zugeordneten Produkte
  • Single Point of Contact des zentralen Business-Services und den zugeordneten Produkten
  • Verantwortung für Lösungsfindungen des zentralen Business-Services und der zugeordneten Produkte
  • Vertretung des Fachbereiches bei Gremien
  • Erstellung von Analysen und Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen
  • Verantwortung für das Lifecycle-Management der zugeordneten Produkte
  • Planung von Releases
  • Verantwortung für die Produktplanung, Kostenentwicklung, Deckungsbeitrag und Kontrolle des zentralen Business-Services und der zugeordneten Produkte
  • Durchführung der monatlichen Verrechnung

Ihr Profil
Formale Kriterien (diese sind gesetzlich vorgeschrieben)

  • Matura oder gleichwertige Ausbildung und allg. IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL Standard ODER
  • Facheinschlägige Lehrabschlussprüfung und mind. 3 Jahre fachl. Tätigkeit und allg. IKTKenntnisse auf Basis ECDL Standard und Grundlagen Projekt- und Prozessmanagement ODER
  • Pflichtschulabschluss und mind. 10 Jahre fachl. Tätigkeit und allg. IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL Standard und Grundlagen Projekt- und Prozessmanagement und technisches Englisch

Fachliche Anforderungen:

  • Grundlegende IKT-Kenntnisse
  • Allgemeine Kenntnisse IKT-Security
  • Kenntnisse im Incident, Change und Vendor Management
  • Kenntnisse von Servicemanagement-Prozessen und deren Abhängigkeiten
  • Kenntnisse über das Release Management
  • Kenntnisse über Service Level Agreements
  • Koordination von Teams im Rahmen von Lifecycle-Aktivitäten

Wünschenswerte Kriterien:

  • Kenntnisse von Rechenzentrum-Infrastruktur und Virtualisierungslösungen
  • Kenntnisse im Bereich Browser- und Player Technologien

Bereitschaft zu Mehrdienstleistungen und Bereitschaftsdiensten, sowie fallweise Arbeiten außerhalb der Normalarbeitszeiten (Abendstunden, Wochenenden)

Persönliche Anforderungen:

  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse, gute Englisch-Kenntnisse (technisches Englisch für Fehlermeldungen und Dokumentationen)
  • Teamfähigkeit, aber auch selbständiges Arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft
  • Eigeninitiative und hohe soziale Kompetenz
  • Genauigkeit
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Entscheidungsfreudigkeit und Hartnäckigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Organisationstalent inkl. der Fähigkeit bei parallelen Aufträgen/Aufgaben den Überblick zu behalten

Wir sind stolz auf unsere qualifizierten MitarbeiterInnen. Sie bestimmen langfristig den Erfolg - gerade in dem rasanten und anspruchsvollen Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie. Damit sich unsere MitarbeiterInnen optimal einbringen und entfalten können, schaffen wir günstige Rahmenbedingungen. Interessante, herausfordernde Aufgaben mit entsprechenden Handlungsspielräumen fördern die Weiterentwicklung und bieten Perspektiven.

Ausgeschrieben ist eine Vollzeitbeschäftigung im Angestelltenverhältnis. Das Jahresbruttogehalt liegt bei EUR 49.400,-.

Für die Stadt Wien ist es von großer Bedeutung, Frauen zur Bewerbung in Berufsfelder, in denen sie nicht im repräsentativen Umfang vertreten sind, zu motivieren. Daher werden Frauen besonders nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen, entsprechend dem Frauenförderungsgebot gemäß §§ 37 ff WGBG bevorzugt.

Kontakt

Patricia Schultz
Leiterin des Teams Personalentwicklung

Wien Digital
Stadlauer Straße 54 und 56, A-1220 Wien
Telefon: (+43 1) 4000-72269
Fax: (+43 1) 4000-99-72269
E-Mail: bewerbungen@ma01.wien.gv.at

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