Teamleiter/-in Support Services (m/w)

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Teamleiter/-in Support Services (m/w)

Wien

Über NTT

Als globaler IT-Dienstleister vereinen wir 28 Technologieunternehmen, darunter Dimension Data, NTT Communication und NTT Security. Wir arbeiten mit Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, um mit intelligenten Technologielösungen Veränderungen zu erzielen. Intelligent bedeutet für uns datengesteuert, vernetzt, digital und sicher.

Wir beschäftigen weltweit mehr als 40.000 MitarbeiterInnen in 57 Ländern. Gemeinsam ermöglichen wir eine vernetzte Zukunft.

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Werde Teil unseres Teams

  • Entfalte dein Potential - bring deine Skills in spannende Aufgaben & Projekte ein
  • Werde Teil unserer Lernkultur - entdecke die Vielfalt unserer Online University
  • Vernetze dich - lerne KollegInnen aus unterschiedlichsten Ländern kennen
  • Wachse über dich hinaus - gemeinsam mit deinem Team erreichst du deine Ziele

Zukünftige Aufgaben

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung & Entwicklung von Support Service Techniker/innen in der Region Wien, sowie für die strategische Weiterentwicklung des Standortes und des Support Services im Allgemeinen. Als Teamleiter verantworten Sie disziplinär das lokale Team und arbeiten an Lösungen zur Reduktion von Eskalationen und Reklamationen und entwickeln gemeinsam mit dem Support Services Team und dem Vertrieb die Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden weiter.

Weitere Aufgaben sind:

  • Disziplinäre Führung von 1st & 2nd Level Service Techniker/innen in der Region
  • Entwicklung von Mitarbeiter/innen & erkennen von Mitarbeiter-Potenzialen
  • Optimierung & Mitgestaltung der österreichweiten Ressourcen-Planung
  • Zielgerichtete Betreuung von definierten Kunden & Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
  • Führung von Eskalationsmeetings & Unterstützung Ihres regionalen Service Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Service Operations Management

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH)
  • Sehr stark ausgeprägte Teamfähigkeit & Führungsqualitäten
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams & IT-Wissen von Vorteil
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten dir

  • Für diese Position ein Bruttojahresgehalt ab EUR 60.000 ,- je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation
  • Beteiligung an unserem Prämiensystem
  • Flextime - wir bieten dir flexible Arbeitszeiteinteilung
  • Nutze unsere Kantine oder Lunch-Coupons um Kraft zu tanken
  • Jährliche Firmenevents
  • Vielfältige Gesundheitsangebote

Werde Teil unseres wachsenden internationalen Teams und nimm deine Karriere selbst in die Hand. Bewirb dich heute noch bei NTT

Diversity bei NTT

NTT ist ein Arbeitgeber, der Wert auf Chancengleichheit legt und Vielfalt begrüßt. Bei uns bekommen alle Bewerbungen dieselbe Aufmerksamkeit. Top-ExpertInnen, talentierte KollegInnen sowie eine positive Arbeitsumgebung sind Bestandteil unserer Kultur.

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Ansprechpartner: Mag. Karina Ahorner - Talent Acquisition Specialist
Wien
Leonding
Salzburg
Graz
Klagenfurt
Innsbruck
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