IT Manager (m/w/d)

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Vollzeit

IT Manager (m/w/d)

Elsbethen, Austria
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Die IT Agenden von Red Bull werden von unserem Standort in Elsbethen (Salzburg) aus gesteuert. Zur Verstärkung unseres Global User Services Teams sind wir auf der Suche nach einem engagierten IT Manager (m/w/d). Das User Services Team ist Teil des Global IT Infrastructure Department und stellt in dieser Funktion sicher, dass die IT Infrastruktur Services bestmöglich und entsprechend der Endnutzer-Anforderungen erbracht werden. Mit Hilfe von globalen Standards und Best Practice Vorgaben unterstützt das User Services Team die Zusammenarbeit zwischen den Infrastruktur Teams und den global verteilten 1st Level Support Einheiten. Zur Erbringung globaler Lösungen werden Nutzeranforderungen konsolidiert, zur Umsetzung gebracht und Strategien zur Weiterentwicklung der Services erarbeitet. Als Leiter dieses Teams sind Sie gesamtheitlich für diesen Bereich verantwortlich und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für die ständige Weiterentwicklung der IT Infrastruktur Services.

DIE ROLLE

Bereiche, die Ihren Stärken entsprechen

(Verantwortlichkeiten, die wir Ihnen anvertrauen)

GLOBALER USER SUPPORT

  • Festlegung von globalen Standards und Best-Practice Vorgaben

  • Optimierung der Nutzerzufriedenheit

  • Definition und Management der globalen SLAs und OLAs

  • Prozess Performance Auswertungen und Reporting

  • Kommunikation und Beziehungspflege mit den Stakeholdern in den Regionen Europa, Asien und Amerika

IDENTITY MANAGEMENT & ENDNUTZER PROZESSE

  • Strategische Weiterentwicklung des globalen Identity Management Systems

  • Definition, Steuerung und Unterstützung von übergreifenden Endnutzer Prozessen (z.B. Asset Management, User Onboarding, etc.)

  • Sicherstellung und Optimierung des globalen Zertifikats-Managements (private & public)

  • Management der Service Transition, Übergabe von Projekt in Betrieb

  • Übergreifendes Problem- und Eskalationsmanagement

  • Optimierung und Sicherstellung der Umsetzung der ITIL basierten Prozesse

TEAMFÜHRUNG

  • Festlegen von Team- und Individualzielen sowie deren Bewertung

  • Verteilung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams

  • Weiterentwicklung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen der Teammitglieder

  • Stärkung der Zusammenarbeit mit andern IT Teams und Partnern

STEUERUNG VON PROJEKTEN

  • Steuerung und Lenkung der Projekte

  • Verwaltung des Projektportfolios

  • Kontrolle der Projektbudgets

  • Sicherstellung der Projektdurchführung entsprechend dem Red Bull IT Standard

EXPERTISE

Hier zählt Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer IT Teamleitungs- oder Management Rolle, idealerweise in einer globalen Umgebung
  • Breites Wissen im IT Infrastruktur Bereich (Server, Virtualisierung, Storage, Netzwerk, Cloud)
  • Erfahrung in der Personalführung im IT Bereich
  • Tiefgreifendes Wissen und Erfahrung im Bereich IT Service und Projekt Management
  • Strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, lösungs- und zielorientiert
  • Technische IT Ausbildung (FH, Uni) oder äquivalente Erfahrungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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Lust auf eine Herausforderung?

Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält - und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt.

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Red Bull GmbH, Human Resources, Am Brunnen 1, A-5330 Fuschl am See, www.redbull.at/jobs. Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 1.847 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

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