IT-Produkt-Manager & Senior-Consultant für Salesforce und Dynamics 365 CRM (m/w)

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IT-Produkt-Manager & Senior-Consultant für portatour(R) für Salesforce und Dynamics 365 CRM (m/w)

portatour(R) optimiert die Fahrtstrecken für Menschen im Außendienst und führt zu weniger gefahrenen Kilometern, zu CO2-Reduktion und gleichzeitig zu mehr Kundenbesuchen. Von Australien bis in die USA verwenden jeden Tag globale Unternehmen wie Samsung, Johnson & Johnson und WÜRTH als auch tausende einzelne Handelsvertreter die portatour(R) Web-App.

Unsere Kunden stehen vor der Herausforderung, portatour(R) in ihr bestehendes CRM-System (Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, Veeva CRM) zu integrieren. Für die jeweiligen Systeme bieten wir out-of-the-box Connectoren an.

Als IT-Produktmanager für die CRM Connectoren sind Sie dafür verantwortlich, die Herausforderungen der Kunden zu verstehen. In Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung priorisieren Sie die weitere Entwicklungsroadmap.

Als technischer Consultant begleiten Sie auch den Einsatz der Connectoren bei Kunden. In Zusammenarbeit mit unseren Account-Betreuern unterstützen Sie die Kunden dabei, die Connectoren zu installieren und zu konfigurieren. Mit internationalen Kunden kommunizieren Sie bequem über Remote Desktop und Telekonferenz von Ihrem Arbeitsplatz in Wien aus.

Wochenstunden: 38,5h
Dienstort: Vienna Twin Tower, 1100 Wien, Wienerbergstraße 11/B14

Aufgaben

  • Erfassung von Kundenwünschen und möglichen Erweiterungen
  • Priorisierung der Entwicklungsroadmap gemeinsam mit der Geschäftsführung
  • Verfassen technischer Dokumentation
  • Erstellung von Schulungsmaterial wie Videos, FAQs, How-Tos
  • Unterstützung der Marketing-Abteilung bei der Vermarktung
  • Installation und Konfiguration der Connectoren für Kunden in Online-Workshops
  • Unterstützung von externen Consultants und Partnerunternehmen
  • 2nd-Level-Support für unser Sales & Support-Team
  • Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team für 3rd-Level-Support

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Uni, FH, HTL)
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM/ERP Umfeld
  • Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden (z.B. Support, Beratung, Projektmanagement oder Auftragsprogrammierung)
  • Von Vorteil: Administrator-Kenntnisse in Salesforce
  • Von Vorteil: Administrator-Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Sales / CRM
  • Von Vorteil: Administrator-Kenntnisse in Veeva CRM
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Kundenorientierung

Wir bieten

Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und die Mitwirkung in einem engagierten und hochmotivierten Team.

  • Weltweit agierendes Unternehmen seit 2007 mit über 90% Exportquote
  • Innovatives Produkt mit einzigartigem Mehrwert für Kunden
  • Hohe Kundenzufriedenheit und Loyalität
  • Flache Unternehmenshierarchie ohne Bürokratie-Ballast
  • Arbeitsort: Modernes Büro mit Weitblick im 14. Obergeschoß
  • Pausenraum mit Tischtennis-Tisch
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung durch Gleitzeitmodell
  • Kein Diensthandy - keine Kundenanrufe oder Push-Emails in der Freizeit
  • Kaum Dienstreisen notwendig aufgrund Telekonferenzen mit Kunden
  • Langfristige Zusammenarbeit
  • Erfolgsprämien

Das jährliche Grundgehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 50.000 EUR und 63.000 EUR. Inklusive Erfolgsprämie sind langfristig bis zu 100.000 EUR jährlich möglich.

Interesse? Wir freuen uns über eine detaillierte Bewerbung unter jobs@portatour.com.

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