Customer Service Engineer (w/m/d)

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Customer Service Engineer (w/m/d)

Air Traffic Management

  • Wien
  • FREQUENTIS AG
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Über Frequentis

Frequentis AG mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits 500 Kunden mit 25.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.

Unser Kundenbeziehungen gehen über die Implementierung der Kommunikations- und Informationslösungen hinaus. Die Servicephase ist in einem Nischenmarkt wie der Flugsicherung essentiell für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der Service Engineer (w/m/d) ist dabei das Bindeglied um diese Beziehung erfolgreich zu erhalten.

Weitere Infos? Klicken Sie hier.

Aufgaben

  • Übernahme der Projekte nach erfolgreichen Go-Live von einem System Engineer
  • Koordination und Durchführung von Fehleranalysen und -behebung unter Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten
  • Planung, Test und Durchführung von Softwareupgrades im Live Betrieb
  • Planung und technische Abwicklung von Änderungen und Erweiterungen an bestehenden Systemen
  • Mitarbeit bei der laufendenen Produktverbesserung anhand der konkreten Erfahrungen mit den Kunden
  • Ansprechpartner für Kunden in technischen Belangen
  • Koordination von Entwicklungslieferungen der Produktentwicklung

Qualifikationen

  • technische Ausbildung mit IT oder Telekommunikations- Schwerpunkt
  • circa 3 Jahre Berufserfahrung (im 3rd level support, Service Engineering, System Engineering)
  • sehr guten Überblick über IT Landschaften (zB Datenbanken, Linux Server, Netzwerke, VoIP, verteilte Systeme)
  • analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompeten
  • Reisebereitschaft für ca. 40 Tage pro Jahr
  • Leidenschaft für die technische Beratung und somit Zusammenarbeit mit dem Kunden von Vorteil

Unsere Werte

Rund 1.850 Frequentis Mitarbeiter engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Im Headquarter in Wien haben sich Menschen aus 35 Nationen auf ein Arbeitsumfeld verständigt, das von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekruitieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Bruttojahresgehalt

EUR 40.000

Ihr tatsächliches Gehalt ergibt sich aus der passenden Berufserfahrung, der fachlichen Qualifikation und ist Teil unseres attraktiven Gesamtpakets.

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Frequentis Benefits

Nach gezielter und individueller Fort- und Weiterbildung bieten wir Ihnen langfristige Karrieremöglichkeiten bei einem profitablen österreichischen Unternehmen mit einer Firmenkultur, wo Sie als Mensch zählen. Wir arbeiten in einem modernen Bürogebäude mit guter öffentlicher Anbindung.

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Lisa Maria Vesztergom

Human Resources | 00431811501325

"Ich bin daran interessiert, die Person hinter dem Lebenslauf kennenzulernen - genau die passende Persönlichkeit für unser Team zu finden, ist ebenso wichtig wie Fähigkeiten und Ausbildung."

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