Contact Center Mitarbeiter (m/w/d) Technical Service

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MAGENTA , der führende Anbieter von Telekommunikationslösungen für Mobilfunk, Festnetz und Internet, arbeitet an der gemeinsamen digitalen Zukunft Österreichs und bietet die beste Beratung über alle Kontakt-Kanäle. Die Zufriedenheit der Kunden liegt unserem Kunden sehr am Herzen, daher lösen unsere MitarbeiterInnen nicht nur alle Anliegen, sondern bieten als Zusatzservice gleichzeitig eine Beratung für das optimale Produktpaket aus den Bereichen Internet, Entertainment und Mobile an.
Zur Verstärkung am Standort Wien und Graz (Zentrumnähe in Wien, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel in Graz) suchen wir ab sofort kompetente und freundliche Kommunikationstalente als:

Call Center Mitarbeiter (m/w) Technical Service

30 oder 40 Wochenstunden

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BEST in Service - unser Motto - unsere Leidenschaft. Tauche ein in die spannende Welt als KundenberaterIn bei MAGENTA.

Gesucht werden flexible und kommunikative Personen, die am Telefon überzeugen und Freude an der Arbeit mit Kunden haben. Deine Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen von Privatkunden, Übersetzung komplexer technischer Hintergründe in eine einfache und verständliche Kundensprache
  • Unterstützung anderer Abteilungen bei technischen Anfragen
  • Beauskunftung zu verschiedenen Produkten und Services
  • Erkennen von individuellen Bedürfnisse durch gezielte Bedarfsanalyse
  • Hohe Kundenorientierung, um Zufriedenheit und Weiterempfehlung zu fördern
  • Bedarfsorientierte aktive Verkaufsgespräche und Beschwerdebehandlung

Dein Profil:

  • Sehr gute PC- und MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Präsentationen)
  • Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung
  • Technisches Wissen und Affinität zu IT/Telekommunikation
  • Freude an aktiver Kundenkommunikation, Redegewandtheit, Verkaufsorientierung
  • Perfekte Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich, Englisch von Vorteil
  • Teamfähigkeit, hohe soziale Kompetenz
  • Qualitätsbewusstsein, professionelles Auftreten, hohe Lösungsorientierung
  • Bedienung von Systemen und gleichzeitig sinngemäßes Erfassen der Kundenanliegen
  • Zeitliche Flexibilität, Rahmenarbeitszeit Mo-So 08:00-22:00 Uhr (Schichtdienst)

Unser Angebot:

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten führenden österreichischen Telekommunikationsunternehmen
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit
  • Ein jährliches Einstiegsgehalt von ca. 27.000 Euro brutto (Basis Vollzeit) plus großzügige Prämien und Provisionen und attraktive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Jahreskarte Wiener Linien, Essenszuschüsse u.v.m.)

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 75.699 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf www.isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH
A-1020 Wien, Rustenschacherallee 38
Johanna Franz, MA, M: +43 664 883 267 70
eMail: bewerbung.franz@isg.com

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