Operationsmanagement (w/m/d) Fallbearbeitung

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Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector in Österreich und eines der größten IT-Unternehmen des Landes. Wir sind Technologiepartner der österreichischen Verwaltung bei der digitalen Transformation und unterstützen Behörden und Unternehmen dabei, Prozesse neu zu denken, einfacher und effizienter zu gestalten.

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Operationsmanagement (w/m/d) Fallbearbeitung

Ref. 508

Im Operationsmanagement kümmern Sie sich und die Wartung und Betreuung von Verfahren. Sie achten dabei auf die Verfügbarkeit der Anwendungen, optimieren die Abläufe und sind Ansprechperson für alle betrieblichen Themen. Gemeinsam mit dem Produktmanagement und dem Kunden stellen Sie Betriebsversionen zusammen, betreuen die Produktivsetzungen und führen das Betriebsteam im Anlassfall.

Ihre Aufgaben

  • Verfügbarkeitssteuerung:

  • -- Servicemonitoring Sicherstellung der Einhaltung der SLAs

  • -- Kapazitätsmanagement

  • -- Optimierung, Automatisierungen im Betrieb

  • -- Securitypatching

  • Incidentmanagement

  • Changemanagement

Rolloutplanung

  • Product Operations und Business Process Outsourcing

  • -- Sicherstellung des inhaltlichen Kundenprozess Know Hows

  • -- Beratung des Kunden/Endanwenders (Customer Assistance)

  • -- inhaltlicher fachlicher Kunden-Support

  • -- Beratung der Kunden in Betriebsagenden

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Ca. 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Kenntnisse in Unix, Windows, Datenbanken, Java, Webtechnologien
  • ITIL-Kenntnisse oder -Ausbildung von Vorteil
  • Fachliche Kenntnisse über FABE und Immo-LK von Vorteil

Wir bieten

  • Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Umfeld
  • Ein herausragendes Weiterbildungsangebot
  • Hervorragende Karriereoptionen und attraktive Laufbahnen
  • Flexible, faire und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein Büro mit sehr guter Anbindung und Infrastruktur im Herzen Wiens (Wien Landstraße)

In dieser Position können Sie ab sofort in Vollzeit starten. Für diese Position gilt ein BRZ-kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 51.451,96. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Interessiert?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich gleich hier online.

Ihre Ansprechperson für die ausgeschriebene Position ist Mag. Paul Posch (Telefon: )

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