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Internationale Geschäfte brauchen eine internationale Unternehmensphilosophie. Sind Sie offen für Neues und lieben kulturelle Vielfalt? Wir von der Raiffeisen Bank International freuen uns über mehr als 16 Millionen Kunden in 13 CEE-Ländern. Und unsere Reise geht weiter - mit spannenden neuen Themen wie Digitalisierung oder veränderten Kundenwünschen. Gehen Sie diesen Weg mit uns.

Sachbearbeiter Kreditkarten (w/m/d) - befristet auf 1 Jahr

Unsere Abteilung „CardService" ist ein professionelles Team von Spezialisten rund um das Thema Kredit- und Bezahlkarten. Wir betreuen und servicieren unsere Kunden von der Kartenbestellung bis hin zum Kartenstorno. Darüber hinaus betreuen wir unsere Vertriebspartner in den Raiffeisenbanken während des gesamten Produktlebenszyklus. Nun suchen wir für den Hauptprozess „Office" einen Sachbearbeiter (w/m/d) - befristet auf 1 Jahr für die zeitnahe Beantwortung aller Anfragen während der Laufzeit einer Kreditkarte

Was Sie erwartet:

  • Telefonisches und schriftliches Bearbeiten eingehender Kunden- und Bankanfragen
  • Beantworten sämtlicher Anfragen zu den Produkten
  • Lösen von Problemfällen (zB abgelehnte Transaktionen)
  • First-Level Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
  • Laufendes Durchführen von Stammdatenänderungen
  • Zuständig für das Management der Kreditkarten (Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
  • Exaktes Prüfen eingehender Kreditkartenanträge auf Vollständigkeit
  • Durchführen von Bonitätsprüfungen lt. Finanzierungsrichtlinie
  • Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
  • Diverse administrative Back-Office Tätigkeiten

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, VBS, HBLA, HAS, o. Ä.)
  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Bankenumfeld
  • Grundkenntnisse von Bank- und Kartenprodukten von Vorteil
  • Arbeitssprache Deutsch und Englisch
  • Profundes MS-Office Know-How, insbesondere Excel
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Was wir bieten:

  • Sie arbeiten in einem internationalen Team in einer führenden Bank
  • Sie arbeiten flexibel und bestimmen Ihre eigene Work-Life-Balance
  • Sie profitieren von maßgeschneiderter Weiterbildung, die am Puls der Zeit ist
  • Sie verdienen ein angemessenes Gehalt ab EUR 26.600 Jahresbrutto exkl. Überstunden

Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden. Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Unsere Karrierewege sind allen zugänglich - unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur, Geschlecht, Alter, Sprache, politischer oder religiöser Überzeugung oder Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung:
https://jobs.rbinternational.com

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