Business Analyst Marketing (m/w)

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Business Analyst Marketing (m/w)

Die Österreichische Post ist der landesweit führende Logistik- und Postdienstleister. Zu den Hauptgeschäftsbereichen zählen die Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen. Das Filialnetz der Österreichischen Post zählt zu den größten Privatkundennetzen des Landes und bietet seinen Kunden in ganz Österreich hochwertige Produkte und Services in den Bereichen Post, Bank, Telekommunikation und Energie. Die Österreichische Post ist zudem durch Tochterunternehmen auch in elf europäischen Ländern in den Bereichen Paket & Logistik tätig.

Das bieten wir

sicheres und soziales Arbeitsumfeld
faires und loyales Miteinander
mit umfangreichen Benefits & Mehrleistungen und modernster Arbeitsplatzausstattung
mit finanzieller Beteiligung am Unternehmenserfolg
in unserer modernen Unternehmenszentrale am Rochusmarkt in 1030 Wien
Bezahlung je nach Qualifikation, jedoch mindestens EUR 55.000,- (Bruttojahresgehalt, all-in)

Das bewirken Sie

Als Business Analyst/in im Konsumenten CRM erarbeiten Sie prozessoptimierte Lösungen für interne Kunden und fokussieren sich auf die effektive Kundenbindung sowie auf das Cross- und Upselling der Post Produkte. Neben der Beratung von internen Kunden, übernehmen Sie die Verantwortung für die Übergabe unserer Lösungen und koordinieren Abnahmen sowie User Acceptance Tests. Des Weiteren fallen folgende Schwerpunkte in Ihren Tätigkeitsbereich:

  • Fachliche Leitung des Themenbereichs - Business & Innovation oder Marketing sowie Verantwortung für die zielgerechte Weiterentwicklung des Themenbereichs
  • Aufbau und Weiterentwicklung der Konsumenten CRM Applikation mit besonderem Fokus auf Business/Innovation & Marketing-Funktionalitäten
  • Strukturierte Erhebung von fachlichen Anforderungen und Überleitung in funktionale Konzepte sowie Übersetzung der Anforderungen in IT Lösungen
  • Beratung interner Kunden über Lösungsmöglichkeiten sowie Prozessoptimierung von kundenrelevanten Prozessen und Workflows über alle Touchpoints
  • Strategische Planung und Etablierung von touchpointübergreifenden Customer Journeys im on- und offline-Bereich sowie Definition und Optimierung

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Marketing oder in einer vergleichbaren Ausbildung. Idealerweise haben Sie schon Berufserfahrung in den Bereichen CRM, Kundenservice sowie Marketing oder IT sammeln dürfen. Sie können sich rasch in einer komplexen Systemlandschaft mit neuen Themen vertraut machen. Sie denken kreativ und kundenorientiert, immer mit Blick auf neue Lösungen und Technologien. Des Weiteren bringen Sie folgende Erfahrungen und Kenntnisse mit:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Business Analyse
  • Erfahrung mit CRM Systemen, idealerweise mit Microsoft Dynamics
  • Erfahrung mit agilen Methoden und Teams
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch
  • Vertrauter Umgang mit Azure DevOps oder ähnlichen Tools wie Jira / Confluence
  • Hohes Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick

Sie können gut mit Menschen umgehen, klar kommunizieren und zeichnen sich durch Ihre Zielstrebigkeit sowie Ihre hohe Lernbereitschaft aus? Dann sind wir bereits jetzt darauf gespannt, Sie näher kennenzulernen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter karriere.post.at/datenschutz.

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