Customer Success Manager (m/w)

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Für unsere Online-Apotheke mit Sitz in Wien suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen Customer Success Manager (m/w).

Es erwartet Dich ein junges Team, das in flachen Hierarchien mit viel Spaß und Enthusiasmus an der innovativen Weiterentwicklung des Shops arbeitet.

Customer Success Manager (m/w)

32,5h pro Woche zentral gelegen in Wien

Du arbeitest gerne in einem etablierten Jungunternehmen? Du lernst gerne Neues? Du suchst den Kontakt mit Kunden und gehst gerne auf deren Wünsche ein? Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen Team und bist auch bereit die Extra-Meile zu gehen, damit unsere Kunden zufrieden sind? Dann haben wir für Dich die perfekte Stelle. Wir bieten Dir einen coolen Arbeitsplatz im Ausmaß von 32,5 Wochenstunden mit einer umfassenden Einschulung.

Deine Aufgaben

  • Kompetenter Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
  • Standardisierung und Dokumentation von Prozessen des Customer Care Teams
  • Durchführung des gesamten Auftragsmanagements von der Auftragsannahme bis zum Reklamations- und Retourenmanagement im direkten Kontakt mit dem Kunden
  • Datenerfassung und Koordination mit der Buchhaltung
  • Erstellung von Listen und Analysen in Microsoft Excel
  • Erweiterung und Bearbeitung der Produkte im Online-Shop
  • Fristgerechte Erledigung von Aufgaben mit der Bereitschaft bei Bedarf Überstunden zu erbringen
  • Ständige Weiterentwicklung und Verbesserung der Kundenprozesse
  • Reisetätigkeit nach Brünn (90min von Wien entfernt) ca. einmal pro Monat mit dem Zug

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung - kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK) von Vorteil
  • Perfekte Rechtschreibkenntnisse in Deutsch
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem Microsoft Excel)
  • Gute Kenntnisse in GoogleDocs und GoogleSheets
  • Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Junges, passioniertes Team, das den Online-Apothekenmarkt revolutionieren will
  • Die Möglichkeit eigene Ideen zu verwirklichen
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
  • Interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem aufstrebenden, jungen Unternehmen
  • Arbeitszeit Mo-Fr von 09:00 bis 16:00 Uhr

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von EUR 1.634,- für 38,5 Stunden vorgesehen Bei entsprechender beruflicher Erfahrung und Ausbildung besteht Bereitschaft zur Überzahlung

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Bitte sende uns bei Interesse Deinen Lebenslauf (inkl. Bild) und ein aussagekräftiges Anschreiben per E-Mail an office@medikamio.com.

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