Teamleiter IT Servicedesk (w/m)

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Teamleiter IT Servicedesk (w/m)

Wir über uns:

Die Luftfahrtindustrie ist eine dynamische Wachstumsbranche und Motor der Weltwirtschaft. Sie verbindet Städte, Kontinente und vor allem Menschen.
Der Flughafen Wien ist eine wichtige Drehscheibe zwischen West- und Osteuropa und ein Tor zur Welt. Für rund 27 Millionen Passagiere war der Flughafen Wien im Jahr 2018 Ausgangs-, Endpunkt oder Teil ihrer Reise. Der Flughafen Wien wurde in den vergangenen Jahren mit dem „Best Airport Staff" Award von Skytrax ausgezeichnet. Entscheidend für die weitere Entwicklung und die steigenden Qualitätsanforderungen sind gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

  • Führen des Teams „IT-Servicedesk" als personalverantwortlicher Teamleiter
  • Sicherstellen des reibungslosen und effizienten 1st, 2nd-Level IT Supports und des IT Fieldsupports
  • Fördern von Hard- und Softskills der Mitarbeiter, Führen von Mitarbeitergesprächen und Fördern von Teamkultur
  • Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation des Teams im Rahmen des gesamten IT-Organisationsdesigns
  • Verantwortliche Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses
  • Durchführen des operativen SLA-Managements
  • Weiterentwicklung des operativen Kennzahlensystems für das Team

Ihr Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung bei der Führung von Teams (>10 Mitarbeiter) im Bereich des IT Supports
  • Erfahrung im IT-Betrieb in 7x24 Organisationen von Vorteil
  • Gute Kenntnisse über einschlägige Methoden und Rahmenwerke (z.B. ITIL)
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse für die Planung von Budgets und Projekten
  • Verständnis für die Zusammenhänge zwischen Geschäfts- und IT-Prozessen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Entscheidungsfreudigkeit und hohe Verantwortungsbereitschaft
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Kollegen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit
  • Überzeugungskraft und hohes Verantwortungsbewusstsein

Ihre Ausbildung:

  • Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Universität bzw. FH) der Richtung Wirtschaftsinformatik oder IT-Management oder vergleichbare Qualifikation und Kenntnisse

Wir bieten:

  • Einen interessanten, faszinierenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Viele Vergünstigungen und Benefits eines großen Unternehmens
  • Gratis Parkmöglichkeiten bzw. kostenlose Benutzung des City Airport Train
  • Gleitzeitmodell
  • Homeoffice Möglichkeit
  • 5 zusätzliche Freizeit-/Urlaubstage
  • Ein Bruttomonatsgehalt von 4.300 Euro + Bereitschaft zur Überzahlung

Bewerbungsverfahren:

Es kommt der Kollektivvertrag für öffentliche Flughäfen Österreichs (Angestellte) zur Anwendung. Im Sinne des GlBG wenden wir uns mit dieser Ausschreibung an Damen und Herren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an die Personalentwicklung der Flughafen Wien AG (Tel. 01/7007-22235).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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