Service Delivery Manager (w/m/x) - im IT-Infrastrukturbereich

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Service Delivery Manager (w/m/x)
im IT-Infrastrukturbereich

(Jn 45566) / Arbeitsort: Wien

Unser Kunde ist eines der führenden Systemhäuser in Österreich, Zentral- und Osteuropa. Gemeinsam mit weltweit technologisch führenden Anbietern agiert unser Auftraggeber als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter bei 17.000 Kunden.

Ihre zukünftige Rolle

Als Service Delivery ManagerIn sind Sie maßgeblich für die kaufmännischen Aspekte des reibungslosen Betriebs von Managed Service-Lösungen im IT-Infrastrukturbereich verantwortlich und sind die erste Kontakt- und Ansprechperson für Ihre Kunden. Ihre Aufgaben im Detail:

  • AnsprechpartnerIn für Kunden bei kaufmännischen Anfragen rund um die Services
  • Eskalationsstufe im operativen Betrieb
  • Koordination interner und externer Leistungserbringer
  • Überwachung der Einhaltung der Vertragskomponenten (SLA-Management, Pönalisierung,...)
  • Key Account Management beim Kunden
  • Erkennen von zukünftigem Bedarf
  • Schnittstelle zum Vertrieb

Sie bieten

  • Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Universität)
  • Mehrjährige Jahre Berufserfahrung im Service Management
  • Idealerweise Vorerfahrung im IT-Infrastrukturbereich
  • Kenntnisse rund um Change- und Prozessmanagement
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das Besondere an dieser Position

  • Spannende Expertenkarriere bei einem internationalen Technologieführer
  • Viel Spielraum zur Eigeninitiative in einem hochqualifizierten Team
  • Laufende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Dienstauto mit Privatnutzung

Gehaltsspanne

Mindestgehalt
EUR 3485 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt
Zwischen EUR 4000 und EUR 5500 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung sehen, bewerben Sie sich online. Die zuständige Ansprechpartnerin, Pia-Valentina Sorko, MA, pia-valentina.sorko@epunkt.com, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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