Teamleitung Innendienst – Customer Care Center (m/w/d)

  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
Drucken

Wir bieten am Standort Kuchl bei Salzburg, zum sofortigen Eintritt, die neu geschaffene Vollzeit-Position:

Teamleitung Innendienst - Customer Care Center (m/w/d)

Die Arbeit mit Kunden begeistert dich, du übernimmst gerne Verantwortung, bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für Servicequalität? Dann bieten wir dir eine spannende Herausforderung in unserem Innendienst-Team für die Bereiche Vertrieb und Technischer Service. Das Customer Care Center ist die Steuerungs- und Administrationsdrehscheibe für die Kundenbetreuung und Schnittstelle zwischen den weltweiten Außendienstaktivitäten sowie den internen Abteilungen. Du arbeitest im Austausch mit unseren Experten für Härteprüfmaschinen und Kalibrierdienstleistungen.

DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE

  • Führung des Customer Care Center-Teams (z.Z. 3 Mitarbeiter)
  • Weiterentwicklung der Service- und Inside-Sales Aktivitäten
  • Operative Unterstützung des Vertriebsaußendienstes, der internationalen Area Sales Manager sowie des Technischen Service-Teams
  • Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Reklamationen im ERP-System sowie Mithilfe bei der Auftragsabwicklung
  • Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen (First Level Support & Ticketerstellung) sowie operative Unterstützung
  • Laufende Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System
  • Gewährleistung effizienter Abläufe sowie Prozessdefinition und -optimierung

DAS BESONDERE AN DIESER POSITION

  • Arbeiten in der zukunftsträchtigen Maschinenbau-Branche mit innovativen Technologien
  • Interessantes, vielseitiges & internationales Aufgabengebiet
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
  • Kollegiale Unternehmenskultur in etabliertem Familienbetrieb
  • Umfassende Sozialleistungen, eine attraktive Vergütung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten

DU BIETEST

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines international agierenden Unternehmens
  • Know-how im Exportwesen von Vorteil
  • Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
  • Kenntnisse im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen erforderlich
  • Sicheres Auftreten, auch am Telefon (Inbound/Outbound)
  • Teamplayer-Mentalität und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das Mindestgehalt entspricht der kollektivvertraglichen Einstufung der Gruppe F (KV Angestellte in der metalltechnischen Industrie) und beträgt EUR 2.883,03 mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Bewirb dich jetzt:
Frau Heike Krauss
jobs@emcotest.com
www.emcotest.com/jobs