Gruppenleiter IT Service Desk (w/m/d)

  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
Drucken

Die Porsche Konstruktionen GmbH & Co KG mit Standort in Wals-Siezenheim beliefert als europäisches Logistikzentrum mehr als 800 Standorte im In- und Ausland mit Ersatzteilen der Marken, VW, AUDI, SEAT, Škoda und Porsche.

In unserer Abteilung Teile-Informationssysteme mit Dienstort Wals-Siezenheim suchen wir ab sofort einen engagierten

Gruppenleiter IT Service Desk (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und operative Leitung eines Supportteams
  • Definition der Teamziele und Kontrolle von Fortschritt und Zielerreichung
  • Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der MitarbeiterInnen und des gesamten Teams
  • Erstansprechpartner für Anwender im Teilevertriebszentrum und unseren internationalen Logistikstandorten
  • 1st Level Support für fachliche und technische Fragen unserer Mitarbeiter zu unseren IT Kernsystemen
  • Bearbeitung, Klassifizierung und Priorisierung von fachlichen Anfragen und Störungsmeldungen
  • Nachverfolgung aller Anfragen bis zu deren Abschluss
  • Eigenverantwortliche Lösung von Anfragen anhand dokumentierter Lösungswege
  • Erstellung und Wartung von Checklisten, Dokumentationen und Lösungswegen
  • Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen in den Organisationsbereichen sowie Unterstützung von deren Realisierung

Sie bringen mit:

  • Fundierte abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Praxis
  • Überdurchschnittliche Affinität zu IT-Themen sowie hohes Maß an Service- und Qualitätsorientierung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift um auch komplexe Sachverhalte verständlich auszudrücken
  • Erfahrung im Bereich Anwenderbetreuung oder IT Support
  • Freude am laufenden Kontakt mit Mitarbeitenden aus verschiedenen Fachbereichen sowie an der Arbeit im IT Umfeld
  • Überzeugendes Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen und Praxis im Umgang mit (internen) Kunden und Dienstleistern
  • Teamgeist und Unternehmertum, Flexibilität und Leistungsbereitschaft
  • Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Spanischkenntnisse sind von Vorteil
  • Persönliche Kompetenz zur Führung eines Teams

Wir bieten:

  • Vielfältige persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Benefits, wie betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebsinterne Kantine sowie Gleitzeitmodelle
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns
  • Ein sehr gutes Arbeitsklima, sowie Freiraum für Eigeninitiative und Eigenverantwortung

Selbstverständlich erwartet Sie ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt, welches sich aus Ihrer individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung entsprechenden KV-Einstufung ergibt (Jahresbruttogehalt ab EUR 40.600,--). Es erfolgt eine marktadäquate Überzahlung.

Weitere Jobs, die dich interessieren könnten

Alle 4 Gruppenleiter Jobs in Wals-Siezenheim anzeigen