Customer Service Engineers (m/w)

  • Graz, Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 15.8.2019
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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NETCONOMY begleitet als führender Innovationspartner namhafte Unternehmen am Weg zur digitalen Exzellenz. Dabei legen wir den Fokus auf die Gestaltung der perfekten Customer Journey. Die einzigartige Identität von NETCONOMY basiert auf einer Firmenkultur, die geprägt ist von starken Werten und einem Team mit der Leidenschaft für digitale Innovation. Derzeit beschäftigt NETCONOMY rund 400 Mitarbeiter/innen an Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Für unsere Standorte in Graz und Wien suchen wir:

Customer Service Engineers (m/w/d)

Einfallsreich und voller Tatendrang - deine Aufgaben sind vielseitig.

  • Erweiterter Support für zugeteilte Enterprise Omnichannel-Commerce Lösungen
  • Umfassende Abstimmung und Durchführung von Analysen und Problemlösungen in Kooperation mit den betreffenden Fachbereichen
  • Durchführung und Organisation von Statusmeetings mit den internen und externen Fachbereichen
  • Enge Abstimmung mit den internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ticket-Lifecycle
  • Dokumentation von spezifischen Lösungen und den abgearbeiteten Support Leistungen
  • Laufende Weiterentwicklung der projektspezifischen Support Dokumentation
  • Mitgestaltung und nachhaltige Weiterentwicklung der internen Prozesse
  • Einbindung in nationale und internationale Projekte im Bereich der Customer Experience
  • Laufende interne und externe Weiterbildung

Zielbewusst und lösungsorientiert - deine Möglichkeiten sind erstklassig.

  • Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • Selbständiges Tätigkeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Sehr gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten
  • Internationaler Kontext mit vielseitigem Aufgabengebiet

Weißt du, was du kannst? Dein Profil beweist es.

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld (HTL, FH, Uni)
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden ist Voraussetzung
  • Berufserfahrung im IT-Support Bereich von Vorteil
  • Vorzugsweise Kenntnisse in der agilen Software Entwicklung (SCRUM, Kanban)
  • Kenntnisse in Java, Javascript, CSS oder SQL
  • Erfahrung in der Arbeit mit SAP Commerce wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
  • Kreative und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
  • Selbstständige, kooperative und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Geringfügige Reisebereitschaft (~ 5%)

Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt laut IT-KV beträgt EUR 2.461,00 / Monat bei Vollzeitbeschäftigung. Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung, und beinhaltet zusätzlich eine Überzahlung sowie einen variablen Bonus.

Du möchtest Teil der NETCONOMY-Community werden und innovative Customer Experience Lösungen mitgestalten? Bewirb dich online inkl. Foto unter www.netconomy.net/careers. Wir freuen uns auf dich!

Kontaktiere uns

NETCONOMY Software & Consulting GmbH, Hilmgasse 4, 8010 Graz - netconomy.net
Deine Ansprechpartnerin: Larissa Streit

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