Teamlead Kundenservice

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Job in High-Profile Startup

Teamlead Kundenservice

Arbeitsort: Wien

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Refurbed ist der am stärksten wachsende Online-Marktplatz für refurbished Produkte im deutschsprachigen Raum. Das Startup mit Sitz in Wien verkauft vollständig erneuerte elektronische Geräte wie Handys, Laptops und Tablets, die bis zu 40% günstiger und 100% nachhaltiger sind. Damit revolutionieren wir nachhaltiges Shopping.

Refurbed wurde im Februar 2017 gegründet, hat mittlerweile mehr als 30 Mitarbeiter und ist bereits nach Italien und Polen expandiert. Neben einer Vielzahl an Awards, wie dem Climate Impact Battle 2018, Green Alley und Entrepreneurship Avenue Award, wurden bereits zehntausende Produkte verkauft, was uns zu einem der am schnellsten wachsenden Startups in Europa macht. Unser Team hat mehrjährige internationale Erfahrung in der refurbished Branche, der Startup Szene und wurde dieses Jahr vom internationalem Magazin Forbes zu den 30under30 Europe & DACH gewählt.

Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort eine/n Vollzeit Mitarbeiter/in, der/die uns als Teamlead Kundenservice unterstützt, gemeinsam mit unserem Kundenservice-Team unsere Kunden glücklich macht, ein wichtiger Teil des refurbed Teams wird und die Marke refurbed mit seiner/ihrer Kommunikationsfähigkeit, sowie Know-How entscheidend mitprägt.

Gemeinsam mit dir wollen wir der größte Marktplatz für refurbished Produkte in Europa werden.

DEINE AUFGABEN

  • In den ersten 1-2 Monaten kommunizierst du direkt mit den Kunden, um die tägliche Arbeit deines Teams genau kennen zu lernen
  • Danach leitest du ein schnell wachsendes Team von aktuell ca. 10 motivierten Mitarbeitern
  • Du entwickelst deine Mitarbeiter weiter und arbeitest eng mit ihnen zusammen
  • Du motivierst die Mitarbeiter täglich ihr Bestes zu geben
  • Du sorgst dafür das die Performance im Team hoch bleibt und trotzdem alle Spaß haben
  • Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Support zusammen, um die Kundenzufriedenheit täglich zu erhöhen
  • Du sorgst dafür, dass die refurbed Kunden die glücklichsten Kunden werden

DEIN PROFIL

  • Du hast bereits Kundenservice Teams erfolgreich geleitet
  • Du hast bewiesen, dass du Mitarbeiter auf das nächste Level bringen kannst
  • Du kennst dich im Kundenservice aus und kannst deine Erfahrung weiterreichen
  • Du kannst auch mit Stresssituationen gut umgehen und verlierst nicht deine freundliche Art
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Du versuchst täglich dich und dein Team zu verbessern
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

PLUSPUNKTE FÜR

  • Erfahrung im Call-Center
  • Weitere Sprachen

DEINE BENEFITS

  • Startup Atmosphäre
  • Büro in zentraler Lage (Mariahilferstraße)
  • "MyClubs" Firmenaccount
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teamaktivitäten & Events
  • Du-Kultur
  • Tolles internationales und diverses Team

WIR BIETEN

Faire
Vergütung

Eine Zusammenarbeit mit anderen Bereichen

Remote-Arbeit zum Teil möglich (Home Office)

Kompetentes Team mit relevanter Erfahrung

DEINE BEWERBUNG

Du möchtest unsere Kunden glücklich machen, mit uns gemeinsam eine großartige Marke aufbauen und mit nachhaltigen Produkten die Welt positiv verändern? Dann bewerbe dich bei uns.

Bitte inkludiere auch ein Anschreiben indem du erklärst warum du bei uns arbeiten möchtest, sowie Referenzen (z.B. Arbeits-/Praktikum-/Werkstudenten Zeugnisse).

Das Gehalt hängt von den Qualifikationen des Bewerbers ab und bewegt sich zwischen 2300 und 2600 EUR brutto pro Monat bei Vollanstellung. Wir zahlen gerne gute Gehälter, weil unsere Mitarbeiter das Wichtigste an unserem Unternehmen sind und dies wollen wir auch finanziell zeigen.

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