KundenberaterIn im technischen Bereich für unsere Serviceabteilung (m/w/d)

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Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebedürfnisse unserer Kunden innerhalb des gesamten Produktlebenszyklus ab - von der Auswahl und Installation bis zum Betrieb und zum Austausch. Unterstützen Sie unsere Kunden durch professionelle Beratung! Werden Sie Teil unseres Teams als

KundenberaterIn im technischen Bereich für unsere Serviceabteilung (m/w/d)
am Standort Grödig in der Nähe von Salzburg

Grundfos beschäftigt heute rund 19.280 Mitarbeiter. Mit über 80 Tochterunternehmen sind wir in 56 Ländern direkt vor Ort. Durch unser Netzwerk von Partnern, Vertriebshändlern und Subdealern sind wir in noch mehr Ländern vertreten. Poul Due Jensen gründete das Unternehmen 1945 im dänischen Bjerringbro. Im Laufe der Jahrzehnte haben wir unsere Produkte stetig verbessert, und bis heute sind wir stolz darauf, Wasser überall dorthin zu bringen, wo es benötigt wird.

Aufgaben

  • Sie unterstützen unsere Kunden durch eine kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschließlich der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden. Das machen Sie sowohl telefonisch als schriftlich.
  • Sie erfassen die Kundenaufträge und Bestellungen in SAP und sind auch für die Entscheidung der Fakturierung (Gewährleistung, Berechnung, Kulanz) der Serviceaufträge von den autorisierten Servicepartnern zuständig.
  • Sie treffen individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Dabei treffen Sie auch die Ersatzteil- und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
  • Sie arbeiten Angebote aus dem Dienstleistungspaket aus: dabei handelt es sich zum Beispiel um Ersatzteile und Ersatzprodukte oder Wartungen.
  • Sie betreuen und unterstützen unsere autorisierte Servicepartner telefonisch.

Voraussetzungen

  • Sie verfügen über Produkt- und Branchenkenntnisse sowie einen technischen Background in einem oder mehreren der Bereiche Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS - Installationen (Lehre, Fachschule, HTL)
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln aus und haben einen zuverlässigen und verbindlichen Arbeitsstil.
  • Zudem sind Sie versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
  • Sie haben eine sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

  • Eine fundierte Einarbeitung
  • Ein angenehmes Arbeitsklima
  • Einen unternehmerseitig finanzierten zusätzlichen Beitrag in einer Pensionskasse
  • Eine bezuschusste Kantine, kostenlos Kaffee, Tee, Softdrinks sowie frisches Obst während der
  • Arbeitszeit
  • Einen unternehmensinternen Fitnessraum und Sportverein
  • Und vieles mehr...

Für diese Position wird ein marktkonformes Brutto-Jahresentgelt ab EUR 30.000,- geboten. Je nach Qualifikation und adäquater Berufserfahrung ist ein höheres Entgelt möglich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über unser Online-Bewerbungsportal!

Wasser ist unser Business. Mit unseren Pumpen und Pumpenlösungen sind wir Trendsetter hinsichtlich nachhaltiger Ressourcennutzung und Wasser- und Energieeffizienz. Alles was wir machen, machen wir mit Leidenschaft, jeden Tag aufs Neue.

Grundfos Pumpen Vertrieb GesmbH
Grundfosstr. 2
5082 Grödig

Verantwortung bedeutet für uns:
Nachhaltige Investition in Mensch und
Umwelt!