Service Manager/In Bereich Bauen und Wohnen

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Die Magistratsabteilung 01 sucht eine/einen

Service Manager/In

Bereich Bauen und Wohnen

Die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital ist eine innovative, serviceorientierte IKT-Abteilung, die sich voll auf die Digitalisierung der Stadt Wien konzentriert. Die rund 1.100 MitarbeiterInnen der MA 01 sind für die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) des Wiener Krankenanstaltenverbundes sowie des Magistrats der Stadt Wien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

Service- und Applikationsverantwortung

  • Strategische und inhaltliche Verantwortung für die Business Services und Applikationen im Bereich Energiedaten, Informationssystem Bauen, Stadtplanung und Mieten
  • Verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung einer Servicestrategie im eigenen Verantwortungsbereich
  • TrägerIn von Wissen zur Service- und zur Applikationsarchitektur, und zu Applikationsfunktionalitäten für die verantworteten Applikationen (zB. BauFIS)
  • Verantwortung für die Ressourcenplanung sowie für die wirtschaftliche Planung der verantworteten Services
  • Wahrnehmung oder Koordination 2nd- und 3rd Level-Support
  • Durchführung von Marktbeobachtungen
  • Durchführen von Lösungsberatungen
  • Durchführen von Business Analysen
  • Identifikation von Einsparungspotentialen durch Standardisierung von IKT-Werkzeugen
  • Identifikation und Realisierung von Digitalisierungspotential im eigenen Verantwortungsbereich

Koordination von Vorhaben

  • Planungs- und Koordinationsverantwortung bei IKT Vorhaben und Mitwirkung in IKT Projekten
  • Ggf. Projektleitung in Projekten
  • Verantwortung für Kosten- und Aufwandsschätzungen

Softwarebereitstellung

  • Durchführen der technischen und organisatorischen Maßnahmen der Softwarebereitstellung
  • Durchführung des fachlichen Vendormanagements (Lieferanten, Supportfirmen)

Ihr Profil
Formale Kriterien (diese sind gesetzlich vorgeschrieben)

  • Matura oder gleichwertige Ausbildung und allg. IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL Standard
    ODER
  • Facheinschlägige Lehrabschlussprüfung und mind. 3 Jahre fachl. Tätigkeit + allg. IKTKenntnisse auf Basis ECDL Standard und Grundlagen Projekt- und Prozessmanagement
    ODER
  • Pflichtschulabschluss und mind. 10 Jahre fachl. Tätigkeit und allg. IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL Standard und Grundlagen Projekt- und Prozessmanagement und technisches Englisch

Fachliche Anforderungen:

  • Sehr gute allgemeine IKT-Kenntnisse (z.B. MS-Office, Hardware, Software, Netzwerk)
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Technologien am Markt
  • Gute Kenntnisse in der Durchführung von Business Analysen
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Gute Kenntnisse der marktgängigen IKT-Produkte
  • Gute Kenntnisse der Systemintegration in heterogenen Systemen
  • Gute Kenntnisse in Koordination und Steuerung externer Vertragspartner
  • Allgemeine Kenntnisse des ITSM-Tools Remedy für Incident- und Changemanagement
  • Grundlegende ITIL-Kenntnisse
  • Grundlegende Kenntnisse über die wirtschaftliche Betreuung von IKT Services
  • Kenntnisse von Servicemanagement-Prozessen und deren Abhängigkeiten (inkl. Kenntnisse der IKT-Security)

Bereitschaft zu Mehrdienstleistungen und Bereitschaftsdiensten, sowie fallweise Arbeiten außerhalb der Normalarbeitszeiten (Abendstunden, Wochenenden)

Persönliche Anforderungen:

  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse, gute Englisch-Kenntnisse (technisches Englisch für Fehlermeldungen und Dokumentationen)
  • Teamfähigkeit, aber auch selbständiges Arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft
  • Eigeninitiative und hohe soziale Kompetenz
  • Genauigkeit
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Entscheidungsfreudigkeit und Hartnäckigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Organisationstalent inkl. der Fähigkeit bei parallelen Aufträgen/Aufgaben den Überblick zu behalten

Wir sind stolz auf unsere qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie bestimmen langfristig den Erfolg - gerade in dem rasanten und anspruchsvollen Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie. Damit sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal einbringen und entfalten können, schaffen wir günstige Rahmenbedingungen. Interessante, herausfordernde Aufgaben mit entsprechenden Handlungsspielräumen fördern die Weiterentwicklung und bieten Perspektiven.

Ausgeschrieben ist eine Vollzeitbeschäftigung im Angestelltenverhältnis. Das Jahresbruttogehalt liegt bei EUR 46.000,-.

Für die Stadt Wien ist es von großer Bedeutung, Frauen zur Bewerbung in Berufsfelder, in denen sie nicht im repräsentativen Umfang vertreten sind, zu motivieren. Daher werden Frauen besonders nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen, entsprechend dem Frauenförderungsgebot gemäß §§ 37 ff WGBG bevorzugt.

Kontakt

Patricia Schultz
Leiterin des Teams Personalentwicklung

Wien Digital
Stadlauer Straße 54 und 56, A-1220 Wien
Telefon: (+43 1) 4000-72269
Fax: (+43 1) 4000-99-72269
E-Mail: bewerbungen@ma01.wien.gv.at

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