(FH-)Praktikum im Customer Experience Management (w/m/d)

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200 Jahre #glaubandich.
Bei der Erste Bank zu arbeiten bedeutet, gemeinsam an der Zukunft von uns allen zu arbeiten: unseren KundInnen, unserem Unternehmen und jedem Einzelnen.
Das erfordert an sich selbst und an andere Menschen zu glauben, sowie diesen mit Respekt, Einfühlungsvermögen und Verständnis für die unterschiedlichen Lebensgeschichten zu begegnen.

(FH-)Praktikum im Customer Experience Management (w/m/d)

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren MitarbeiterInnen interessante Karrierechancen eröffnet.

Die Abteilung "Customer Experience Management" trägt die Verantwortung für die Kundenerlebnisstrategie der Erste Bank. CX initiiert Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen und trägt so zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. CX unterstützt innovative Projekte mit einer eigenen Toolbox um spürbare Ergebnisse für unsere KundInnen zu erzielen.

Ihre Tasks

  • Analysieren, Interpretieren und Verarbeiten von Kundenfeedback
  • Unterstützung des CX Teams in Projekten zur Verbesserung von Kundenerlebnissen
  • Sie arbeiten gemeinsam mit FachexpertInnen der Erste Bank an der Verbesserung von Kundenprozessen
  • Mitarbeit bei Workshops und Präsentationen

Ihr Background

  • Laufendes (FH-)Studium
  • Interesse für Retailstrategie und Customer Experience Design
  • Idealerweiser haben Sie bereits Kenntnisse von CX-Methoden, z.B. Customer Journey Mapping, Kundentests, Prototyping, Design Thinking, …
  • Hohe kommunikative Skills, sowie Freude an Teamarbeit
  • Sie zeichnen sich durch Engagement und Belastbarkeit aus

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen ab Jänner 2020 für 6 Monate (Vollzeit/38,5 Stunden) eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten Bereich und dynamischen Umfeld
  • Wir unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Entdecken Sie die zusätzlichen Benefits der Erste Bank
  • Wir garantieren eine Praktikumsentschädigung von EUR 1.600,-- brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis)
  • Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft. Wir leben Vielfalt!

Interessiert?
Wir freuen uns auf Sie!

Beschäftigungsausmaß: Vollzeit

Primärer Standort: Österreich-Wien

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