Product Owner - Customer Interaction (m/w)

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Product Owner - Customer Interaction (m/w)

CCO / Strategy & Marketing Consumer

Ein agiles Mindset zeichnet Sie aus? Sie können cross-funktionale Teams sowie Kunden mit Ihren Ideen inspirieren und fühlen sich in einem stark wachsenden Unternehmen mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien wohl? Dann sind Sie bei Drei genau richtig!
Als Product Owner im Bereich Strategy & Marketing Consumer verantworten Sie die Neu- bzw. Weiterentwicklung der Produkte für Privatkunden. Im konkreten Fall sind Sie mit der digitalen Kundeninteraktion betraut und gestalten mit dem Team Touchpoints wie die Website, die Kundenzone oder Apps. Durch Ihr hohes Interesse an innovativen Ansätzen beeinflussen Sie maßgeblich die Weiterentwicklung in diesem Bereich. Sie stimmen die konkrete Gestaltung mit den Stakeholdern und dem Umsetzungsteam ab. Im Zentrum stehen dabei der Kundennutzen und Qualität. Sie koordinieren die Umsetzung mit Abteilungen aus dem ganzen Unternehmen, Priorisieren die Projekte eigenständig und unterstützen das Team bei der Umsetzung. Wollen Sie in einem dynamischen Umfeld spannende Aufgaben übernehmen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben:

  • Entwerfen von digitalen Services, die Kunden begeistern, deren Anliegen mit höchster Zufriedenheit lösen oder diese mit der Welt von Drei noch stärker vertraut machen
  • Entwicklung von kundenzentrierten Interfaces gemeinsam mit den Stakeholdern und dem Team durch sammeln und weiterentwickeln von Ideen
  • Definition und Spezifikation der Entwürfe in Form von User Stories
  • Kommunikation mit und Koordination von internen und externen Stakeholdern (z.B. Scrum Master, Business Units, IT/Software Entwicklung, Produktmanagement)
  • Strukturierung der Anforderungen sowie Koordination von regelmäßigen Feedbackschleifen mit den Auftraggebern
  • Durchführung von Discovery-, Refinement- und Review-Meetings
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen sowie Ansprechperson für Rückfragen der Teams

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene technische bzw. kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement bzw. Scrum-basierte Arbeitsmethoden
  • Einschlägige Berufserfahrung als Product Owner bzw. im Bereich Produktmanagement oder aus einem vergleichbaren Bereich sowie der Mobilfunk- oder IT-Branche wünschenswert
  • Sehr gute Analyse- und Kooperationsfähigkeit sowie Prioritätensetzung
  • Hohe Hands-on Mentalität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der Mobilfunkbrache bzw. IT Branche wünschenswert
  • Sehr gute MS Office- sowie Deutsch- und Englisch- Kenntnisse

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 33.103,-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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