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Business Customer Support (m/w)

CCO / Business Service Medium Enterprises

Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Business Service und suchen einen engagierten und lösungsorientierten Business Service Mitarbeiter für Medium Enterprises.
Sie erkennen rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner und reagieren auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist Ihnen ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch Ihr angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnen Sie die Kunden für sich und vermitteln ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.

Aufgaben:

  • Telefonische sowie schriftliche Beratung und Betreuung von Firmenkunden (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.)
  • Servicierung unserer Firmenkunden zu unseren Produkten und Services
  • Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
  • Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter (z.B. Erstellung und Versenden von Angeboten) und Teilnahme an Kundenterminen
  • Effiziente Lösung etwaiger Kundenprobleme und Kundenanfragen im „1st fix" bzw. durch Kontakt mit den relevanten Abteilungen
  • Pflege der Kundendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen

Anforderungsprofil:

  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis
  • Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Hohe Kundenorientierung und stark ausgeprägter Servicegedanke
  • Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Genauigkeit und hohe Belastbarkeit

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 30.000,-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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