Service Delivery ManagerIn (m/w/d)

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Kapsch BusinessCom

Service Delivery ManagerIn (m/w/d)

Ihre Aufgaben

In Ihrer Funktion verantworten Sie die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.

  • Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing/Outtasking Aufträgen
  • Steuerung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation
  • Steuerung der externen Leistungserbringer
  • Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
  • Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf und Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
  • Auslösen der Fakturierung

Ihr Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich ICT Servicemanagement oder IT Leitung
  • Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
  • ITIL V2 oder V3 Ausbildung mit Zertifizierung und Verständnis zur praktischen Anwendung von Vorteil
  • Sie sind eine verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)

Unser Angebot für Sie

  • Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Know-how und Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Essenszuschüsse, U-Bahn-Nähe, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m… eines modernen Familienunternehmens
  • Fenstertags- und Weihnachtsurlaube, Flexible Arbeitszeiten
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab EUR 50.000 p.a. (IT-KV) mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation
  • Dienstauto mit Privatnutzung
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

Wir sind stolz uns als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzusetzen und freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Alter, Geschlecht, religiöser Angehörigkeit/Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie ethnischer oder nationaler Herkunft.

Über uns

Kapsch BusinessCom, ein Unternehmen der global agierenden Kapsch Group, unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für ICT-Infrastruktur, smarte Gebäude-, Medien- und Sicherheitstechnik sowie Outsourcing-Services. Umfassendes Know-how und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen Kapsch zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation.

Jetzt bewerben Ausdruck Job

Job Facts

Wien
Vollzeit
DE / EN
ab sofort
20%

Benefits

Betriebsrestaurants mit Essenszuschuss
Dienstwagen mit Privatnutzung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge-Programme
Gute/ öffentliche Verkehrsanbindung
Moderne Office-Infrastruktur
Notebook & Smartphone
MitarbeiterInnen Events

Ihr Kontakt

Daniela Giovannozzi Head of Recruiting Austria

Kapsch Group

+43 50 811 1905

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