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200 Jahre #glaubandich.
Im s ServiceCenter zu arbeiten bedeutet, gemeinsam an der Zukunft von uns allen zu arbeiten: unseren KundInnen, unserem Unternehmen und jedem Einzelnen.
Das erfordert an sich selbst und an andere Menschen zu glauben, sowie diesen mit Respekt, Einfühlungsvermögen und Verständnis für die unterschiedlichen Lebensgeschichten zu begegnen.

Contact Center Agent (m/w) - Digital Banking für FirmenkundInnen

Das s ServiceCenter ist das Kompetenzzentrum der Erste Bank und Sparkassen für Telefon-, Chat- und Mailkontakt. Unsere Services reichen von einfacher Assistenz für die Filialen über die Vereinbarung von Beratungsterminen bis hin zu qualifizierten Helpdesks. Wir stehen rund um die Uhr für professionelle Dienstleistung - kompetent, rasch, freundlich.

Du möchtest mehr über unser s ServiceCenter erfahren, dann schau einfach auf unsere Homepage www.s-servicecenter.at!

Deine Aufgaben:

  • Professionelle Betreuung und Servicierung von FirmenkundInnen bei der Nutzung ihrer Bankapplikationen (z.B. Beauskunftung von Überweisungsstati, Analyse von Datenträgern und Datenbanken, Anlage und Verwaltung von Verfügern)
  • Support und Hilfestellung bei technischen Anfragen
  • Erste Ansprechperson für FirmenkundInnen ("Visitenkarte" des Unternehmens)
  • Im Bedarfsfall Unterstützung des Filialvertriebs der Erste Bank und der Sparkassen (z.B. einfache Assistenztätigkeiten, Durchführung von Zahlungsverkehrstransaktionen, ... )

Dein Background:

  • Perfekte Deutsch- und gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
  • Großes Kommunikationstalent und ausgezeichnetes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Versierter Umgang mit dem PC (z.B. MS-Office), du findest dich schnell in unterschiedlichen IT Systemen zurecht
  • Sehr gutes technisches Verständnis um Kundenanfragen zu lösen
  • Im Idealfall hast du bereits Erfahrung in einem technischen Helpdesk und bringst Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
  • Großes Interesse für Technik und Bankfachwissen
  • Sehr hohe Service- und Kundenorientierung
  • Selbstständige lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie ein kompetentes und freundliches Auftreten
  • Hohe Eigenmotivation bzw. Leistungsbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit KundInnen
  • Du bist zeitlich flexibel und hast Interesse an einer langfristigen Beschäftigung.

Unser Angebot:

  • Fixanstellung, Teil- oder Vollzeit (30 bis 40 Wochenstunden)
  • Arbeitszeitmodell an 5 Tagen/Woche (Mo-Fr 7-19)
  • Umfassende Einschulung, damit du am Telefon professionell agieren kannst
  • gute öffentliche Erreichbarkeit
  • Einstufung und Gehalt werden wir auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform und leistungsgerecht vereinbaren - das Mindestgehalt für diese Position beträgt laut KV-Einstufung EUR 1.526,-- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, nach der Ausbildung (ca. 4 Monate) steigt dein Gehalt auf EUR 1.885,--
  • Entdecke die zusätzlichen Benefits des s ServiceCenters
  • Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und sind ein barrierefreies Unternehmen.
  • Als Arbeitgeber sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft. Wir leben Vielfalt!

Interessiert? Wir freuen uns auf deine vollständige Online-Bewerbung (Lebenslauf und Motivationsschreiben).

Beschäftigungsausmaß: Sonstige

Primärer Standort: Österreich-Wien

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