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Customer Success Manager (m/w)

  • Full time

  • Team: Dynatrace ONE

  • Linz

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Du hast Freude an der Arbeit mit Kunden und liebst neue Herausforderungen? Du bist interessiert unser Produkt sowie unseren Kundenservice voranzutreiben?
Dann verstärke unser internationales Team am Standort in Linz.

Dynatrace ist Weltmarktführer im Bereich Software Intelligence: Wir helfen unseren Kunden, dass deren Software perfekt funktioniert. Als Customer Success Manager bist du für einen fixen Stamm an Dynatrace-Kunden verantwortlich. Gemeinsam mit einem Team aus Technischen Consultants analysierst und arbeitest du mit deinen Kunden auf täglicher Basis und stellst dabei eine erfolgreiche Implementierung unseres Produktes für den Kunden sicher.

Deine zukünftige Rolle im Team:

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden, erkennst du deren Anforderungen und Bedürfnisse frühzeitig und berätst sie hinsichtlich dem optimanlen Einsatz unserer Software Lösung (via Chat, Mail oder Telefon).
  • Als wesentliche Kommunikationschnittstelle für unsere Kunden gibst du Einblicke und Ratschläge zu unserer Produkt Roadmap.
  • Mit deinem Kommunikationstalent fällt es dir leicht, dir ein Netzwerk innerhalb deiner internationalen Kunden aufzubauen und langfristige sowie tragfähige Beziehungen zu generieren.
  • In Zusammenarbeit mit unserem Sales Teams identifizierst du strategische, neue Wachstumschancen und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg deiner Kunden.

Unsere Erwartungen an dich:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufm. oder techn. Ausbildung (Matura/Uni/FH)
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Sales oder Key Account Management mit.
  • Du bist IT-Affin und kannst idealerweise Erfahrung in der IT-Branche vorweisen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil.
  • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Zielorientierung zeichnen dich aus.
  • Kommunikationstalent und analytisches Denkvermögen runden dein Profil ab.

Du wirst diesen Job lieben wenn:

  • du gerne Dinge vorantreibst und in einem globalen Team arbeiten möchtest.
  • du bei einem Weltmarktführer tätig bist, der mit Global Playern wie Google, AWS und Azure arbeitet.
  • du ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und Open-Door-Policy suchst.
  • dich ein internationales Umfeld reizt.

Aus gesetzlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet, das Mindestgehalt für diese Stelle anzugeben. Dieses beträgt jährlich EUR 50.000 brutto für eine Vollzeit-Anstellung. Wir bieten jedoch je nach Qualifikation und Erfahrung ein deutlich höheres Bruttojahresgehalt.

Benefits

  • Education & training bonus
  • Free coffee, tea & smoothies
  • Free fruits & cereals
  • Flexible working hours
  • Ergonomic workplaces
  • Regular team events
  • Discount for public transportation
  • Free physical health support
  • Sports activities

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