Service Delivery Manager (m/w) für den Bereich Operations und Customer Service

NETCONOMY
  • Graz, Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 17.5.2019

NETCONOMY begleitet als führender Innovationspartner namhafte Unternehmen am Weg zur digitalen Exzellenz. Dabei legen wir den Fokus auf die Gestaltung der perfekten Customer Journey. Die einzigartige Identität von NETCONOMY basiert auf einer Firmenkultur, die geprägt ist von starken Werten und einem Team mit der Leidenschaft für digitale Innovation. Derzeit beschäftigt NETCONOMY rund 350 Mitarbeiter/innen an Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Für unsere Standorte in Graz und Wien suchen wir eine/n:

Service Delivery Manager (m/w) für den Bereich Operations und Customer Service

Einfallsreich und voller Tatendrang - deine Aufgaben sind vielseitig.

  • Repräsentation des Netconomy Service-Bereichs auf Kundenseite in enger Zusammenarbeit mit den internen Supportteams
  • Abhalten von Abstimmungs-/ Quartalsmeetings mit Kunden und Partnern
  • Erstellung von Service-Angeboten und -Verträgen
  • Pflege und Dokumentation des Leistungsportfolios im Devops-Bereich
  • Monatliches Reporting (KPIs, SLA-Reports etc.)

Zielbewusst und lösungsorientiert - deine Möglichkeiten sind erstklassig.

  • Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • Selbständiges Tätigkeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Sehr gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten
  • Internationaler Kontext mit vielseitigem Aufgabengebiet

Weißt du, was du kannst? Dein Profil beweist es.

  • Kenntnisse im Bereich Service Management
  • Umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung
  • „DevOps" ist für dich kein Fremdwort
  • Web Operations Basis-Kenntnisse von Vorteil
  • Teamgeist, stark ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Eigenverantwortlichkeit
  • Hohe Bereitschaft sich selbständig in neue Technologien einzuarbeiten
  • Strukturiertes und selbstständiges Handeln sowie hohes Sicherheitsbewusstsein
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt laut IT-KV beträgt EUR 2.461,00 / Monat bei Vollzeitbeschäftigung. Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung, und beinhaltet zusätzlich eine Überzahlung sowie einen variablen Bonus.

Du möchtest Teil der NETCONOMY-Community werden und innovative Customer Experience Lösungen vorantreiben?
Bewirb dich online inkl. Foto unter www.netconomy.net/careers. Wir freuen uns auf dich!

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NETCONOMY Software & Consulting GmbH, Hilmgasse 4, 8010 Graz - netconomy.net
Deine Ansprechpartnerin: Larissa Streit

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