Customer Relationship Manager

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ready2order wurde 2012 von zwei Informatikstudenten mit der Vision gegründet, administrativen Mehraufwand für Unternehmer mit Hilfe einer digitalen Kassen-App zu eliminieren. Gestartet als Hobbyprojekt und aufgrund der Fiskalisierung stark etabliert, konnte sich ready2order zum Softwareunternehmen transformieren und stellt moderne Geschäftsverwaltungssoftware für Unternehmer her, um ihr Geschäft zu organisieren, managen, verwalten und analysieren.

Derzeit sind mehr als 60 Mitarbeiter bei ready2order beschäftigt, damit +8.000 Kunden ihr Tagesgeschäft automatisiert abwickeln können.

Deine Mission

Niemand kennt unsere Kunden so gut wie du! Als CRM Manager entwickelst du zum ersten Mal in der Geschichte von ready2order eine Kundenbindungsstrategie und setzt diese eigenständig um. Durch deine ausgeprägte Kundenorientierung schaffen wir eine Markentreue aufzubauen und die Kundenerfahrung zu optimieren.

In deiner ersten Woche wirst du

  • die ready2order Academy abschließen und über unsere Geschichte, den Markt und unser Geschäft lernen.
  • jedes Teammitglied in unseren zwei Standorten kennenlernen.

In deinem ersten Monat wirst du

  • dir einen Überblick über den Status quo verschaffen.
  • damit beginnen unsere Kundenbindungsstrategie von Grund auf zu bilden und diese umsetzen.
  • damit starten unsere Kundendaten zu analysieren und laufend zu optimieren.
  • erste Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen.

In deinen ersten drei Monaten wirst du

  • ein Konzept für unsere Marketing Automation entwickeln.
  • unseren Kundenlebenszyklus identifizieren und optimieren.
  • erste Erfolgsmessungen und Reportings zu Kampagnen erstellen und analysieren.
  • deine erste Cross und Upselling Kampagnen durchführen.
  • unseren NPS erheben, um die Customer Experience zu optimieren.

Skills und Erfahrungen um „ready" zu sein

  • +3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • technisches Verständnis in CRM, Online-Marketing und Analytics.
  • dich zeichnet deine hands-on-Mentalität, sowie deine ausgeprägte Endkunden-Orientierung aus.
  • erste Marketing Erfahrung mit Subscription-based Business Modellen von Vorteil.
  • sehr gute Deutschkenntnisse.

Lass uns dein Gehalt besser persönlich besprechen, welches von deiner relevanten Erfahrung und deinem relevanten Skillset abhängt.

Are you ready? Dann bewirb dich unter:
Online Bewerben

ready2order GmbH | Treustraße 22-24, 1200 Wien | www.ready2order.com/at/jobs

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