SAP Operations Manager (m/w)

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Job-ID: 105007_DE_2

SAP Operations Manager (m/w)

Gesellschaft:

T-Systems Austria GesmbH

Standorte:

Wien, Österreich

Karrierelevel:

Professional

Vertragsart:

Vollzeit - unbefristet

Bewerbungsschluss:

31.07.2019

Erforderliche Sprachkenntnisse:

Deutsch, Englisch

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Ihre Aufgabe

In der Betriebsphase verantworten Sie die Erbringung der, mit dem Kunden vertraglich vereinbarten, Leistung des SAP Portfolios im Auftrag des Service Delivery Managements. Als technischer Ansprechpartner Ihrer SAP Kunden und unserer serviceerbringenden Einheiten gleichen Sie die Kundenbedürfnisse mit unseren Produktionsfähigkeiten optimal ab. Sie werden am Beginn von Transition & Transformation Phasen beauftragt und übernehmen nach Produktionsübergabe die technische Ende-zu-Ende-Verantwortung.

Im Detail zeichnen Sie verantwortlich für:

  • Erstellung des technischen Gesamtkonzepts im Zusammenarbeit mit den Fachteams
  • Definition und Kontrolle der Leistungserbringung
  • Einhaltung des OLAs für die verantworteten SAP Services
  • Einhaltung der Vorgaben (SLA) für Incident-, Problem-, Changebearbeitung innerhalb der verantworteten Services
  • Konsultierung in der Angebotsphase
  • Technische Klärung mit dem Kunden in Zusammenhang mit Kundenanfragen/Changes/Incidents
  • Kostenoptimierung des SAP Services
  • Aktive Mitarbeit als Ansprechpartner bei der Changecoordination für Changes der Servicekette
  • Technische Abnahme durch den Kunden
  • Vollständigkeit und Qualität der Daten im Asset- und Configurationmanagement des Services
  • Unterstützung der Pflege der Artikel im Kundenportal (technischer Teil)
  • Capacity-Forecast in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Management
  • Unterstützung des Service Delivery Managements bei Erstellung und Pflege der critical landscape in technischer Hinsicht
  • Sicherstellung der Basisdaten für das SLA-Reporting
  • Bereitstellung der Verrechnungsbasis für den Service Delivery Manager

Ihr Profil

  • SAP Kenntnisse als Administrator oder vergleichbaren Rollen
  • Breite und fundierte IT-Kenntnisse in verschiedensten Technologien (Fokus End to End Services)
  • Einschlägige praktische Erfahrung im Bereich ICT Outsourcing Services
  • Sehr gutes technisches (Portfolio) Verständnis
  • IT Servicemanagement Kenntnisse (ITIL zertifiziert / Foundation)
  • Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Lösungsorientierter und strukturierter Arbeitsstil, „über den Tellerrand schauen"
  • Zahlenaffinität, gepaart mit starken analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten und Pragmatismus
  • Starke Kommunikationsfähigkeit (incl. Konfliktmanagement, Eskalationen)
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Durchsetzungsvermögen

Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von EUR48.790,- brutto hin.

Außerdem bieten wir Ihnen ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse MitarbeiterInnen Events.

Unser Angebot spricht Sie an? Dann bewerben Sie sich noch heute in unserem Online-Bewerberportal.

Über uns

T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 650 MitarbeiterInnen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0

Ihr Kontakt

„Ich bin für Sie da und begleite Sie auf Ihrem Weg zum neuen Job"

Marlies Drmola

Tel. : 057057 4236
E-Mail : fmb_at_recruiting@t-systems.com

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