Mitarbeiter/in Operations Management

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PERSPEKTIVEN, DIE SIE LIEBEN

Um in Zukunft noch flexibler und effizienter auf rasche Marktveränderungen reagieren zu können gründete die REWE International AG den jö Bonus Club mit dem Ziel das größte Multipartner-Kundenbindungsprogramm am österreichischen Markt zu etablieren. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter/in Operations Management im Bereich Kundenservice.

QUALIFIKATIONEN, DIE WIR BELOHNEN

  • Abgeschlossene Schulpflicht
  • Mehrjährige einschlägige Erfahrung im Kundenservice
  • Erfahrung in der Steuerung eines Teams auf der Grundlage von relevanten Kennzahlen
  • Sehr gutes Zahlenverständnis und ergebnisorientierte, strukturierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse der relevanten Kundenservice KPIs
  • Bereitschaft zum flexiblen Einsatz, auch samstags
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Programmen (explizit Excel, Word, Power-Point und Outlook)

HERAUSFORDERUNGEN, DIE SIE MEISTERN

  • Unterstützung des Operations Managers bei den täglichen Aufgaben
  • Kontinuierliche Überwachung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs, KPIs und Serviceprozesse
  • Kontinuierliches Reporting (täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich)
  • Übernahme der Intra-Day Steuerung
  • Erstellung der dementsprechenden Berichte
  • Vertretung des Operations Managers in dessen Abwesenheit

ANGEBOTE, DIE SIE BEGEISTERN

Mitarbeiter/innen-Vergünstigungen bei Einkauf und Reisen

Essenszuschuss für eine günstige, gesunde Pause

Flexible Arbeitszeiten für eine ausgeglichene Work-Life-Balance

Breite Palette an Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns sowie individuelle
Weiterbildungsprogramme

Umfangreiches Angebot an Maßnahmen unserer betrieblichen Gesundheitsforderung

Ein Jahresbruttogehalt ab EUR 28.500 auf Basis Vollzeit mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei
entsprechender Erfahrung und Qualifikation sowie attraktive Prämien für besonderes Engagement

WIR SUCHEN
MITARBEITER/IN OPERATIONS MANAGEMENT

BEREICH: KUNDENSERVICE, STANDORT: 1230 WIEN

Für unsere Zentralbereiche und Zentralfirmen mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern suchen wir Menschen die neugierig sind, Abwechslung schätzen, die anpacken, im Team arbeiten, mitdenken und auch mal neue Perspektiven einnehmen. Und weil wir auf Diversität setzen, freuen wir uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Jetzt bewerben und neue Jobchancen entdecken auf rewe-group.jobs

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