Operations Manager (m/w)

TODAY Experts GmbH
  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 16.4.2019

Operations Manager (m/w)

TODAY Experts ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf Interim Experten im IT-Bereich spezialisiert hat. Ständig eingesetzte, hochqualifizierte und erfahrene Fachkräfte im österreichischen IT-Umfeld stellen sicher, dass die gefragtesten Schwerpunkte der IT-Projektkompetenzen bei TODAY Experts verfügbar sind

Aufgaben

  • Unterstützung der Backoffice Experten im Tagesgeschäft (Ticket-Handling, SLA Monitoring) und Vorgesetztentätigkeiten
  • Unterstützung bei der Netzwerkintegration für neue Standorte
  • Erstellung verschiedener Betriebsberichte und Statistiken
  • Durchführung und Überwachung von Service Projekten für den Kunden
  • Verwaltung des täglichen Managed Service Betriebs
  • Überprüfung der MS-Berichte und sofortige Maßnahmen bei ungewöhnlichen Problemen.
  • Sicherstellung der Netzwerk- und Servicequalität innerhalb des spezifizierten Key Performance Indicators (KPI) und Gewährleistung der Erfüllung des Service Level Agreement (SLA).
  • Regelmäßige Kundengespräche, Verständnis der Kundenbedürfnisse, Verbesserung der Servicequalität und Lösung des vom Kunden aufgeworfenen Problems,
  • On-Call-Duty-Dienstleistungen zur Unterstützung der Kunden

Anforderungen

  • Exzellente MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Erste Erfahrungen mit RAN-Technologien
  • Überblick über das Mobilfunknetz und die Netzwerktopologie
  • Grundkenntnisse der Value Added Service Funktionalität
  • Deutsch- und Englisch-Kenntnisse fließend, Chinesisch von Vorteil
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
  • Erfahrung im Operativen Bereich der Instandhaltung von Telekommunikations-services und -infrastruktur
  • Ausbildung im Bereich: MSS, BSS, CSC, VAS, etc. ist von Vorteil

Terms & Conditions

Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungspaket, dass Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht. Das mögliche Monatsbruttogehalt für die ausgeschriebene Position liegt ab EUR 3.300,-. Zusätzlich können Sie durch Ihren Einsatz und Engagement Ihr mögliches Zielgehalt positiv beeinflussen.
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Herr Benjamin Christen

benjamin.christen@today-experts.com

TODAY Experts GmbH

Personaldienstleistung
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